Cindana Vijayakumar

Відгук на TLScontact / UK Visas & Immigr...

Багато скарг під час мого сьогоднішнього візиту

Багато скарг під час мого сьогоднішнього візиту

1) У системі TLS існували проблеми, пов’язані зі збоями в роботі системи, отже, зустріч на 12.15 вечора була затримана до 15:00.
2) Питна вода була недоступна.
3) Я стояв увесь час (усі 3 години). Попередніх власників шенгенських віз сьогодні просили стояти в іншій зоні, отже, я весь час стояв. Навіть під час процесу збору документів не було розміщення місць для сидіння. Заявники змушені стояти протягом усього процесу - було б зручно мати відповідний заклад.
4) Леді-інструктор (у зовнішній черзі) кричала на мене за те, що я не повідомляв про стару шенгенську візу, яку ніколи не просили.
5) Нещодавно (протягом 3 місяців) ми взяли чергову шенгенську візу, і вона вже закінчилась. Ми також використовували ту саму фотографію для цієї візи, оскільки ця фотографія зроблена нещодавно. Ніде на веб-сайті не згадувалося, що ми не можемо використовувати ту саму картинку, яка була використана у попередній шенгенській візі. Це спричинило стільки незручностей для багатьох з нас. Особливо, коли у вас є молодші діти, щоб сфотографуватися з їхньої будки.
6) Дама у прилавку здавалася розчарованою, оскільки я робив три аплікації (я та мої діти) одночасно, хоча це не була моя вина. Вона не надала належної допомоги і дуже довго затягувала процес.
На щастя пізніше я отримав іншу людину, яка до кінця опрацювала мою заяву, і він був дуже чемним.

Загалом для мене сьогодні дуже поганий досвід. Я очікував набагато більше.

Перекладено