logistique Notshy Відгук на Conrad Brussels Hotel
Був у готелях цього типу з 5 *, я залишався на вих...
Був у готелях цього типу з 5 *, я залишався на вихідних 25 і 26 липня 2020 року. З дружиною з професійних причин.
Моя думка розділяється між невеликим задоволенням та жалем, що я не отримав певних послуг, відсутніх у такому престижному готелі.
Коли я зробив своє бронювання на сайті, я висловив побажання мати можливість скористатися кімнатою на верхньому поверсі.
Коли я приїхав, зареєструвавшись на стійці реєстрації, я помітив, що, незважаючи на відповідь на веб-сайті готелю, в якій повідомляється, що не повинно виникнути жодних проблем з виконанням мого прохання, відповідальна особа, ласкаво просимо, каже мені, що ми знаходимось на підлога?
Я зазначив, що ми зупиняємось у помешканні вперше і будемо повертатися, і що я подав запит на стандарт номеру. Це зовсім не привернуло уваги дами, яка нас вітала, її відповідь була "о так, це не нормально, ви побачите, що на 1 поверсі вам буде добре"
Зважаючи на різні заходи, вжиті після COVID19, пам’ятайте, що заклад не пропонує спа-центр та фітнес-центр, однак пропоновані на сайті. В цілому прийом занадто сумний на мій смак. Ми були змушені внести депозит у розмірі 100 на рахунок попередньої авторизації як додаток з міркувань гарантії. Який ? Я визнаю, що я не розумів, чому .... коли я орендую транспортний засіб, гарантійний внесок присутній на випадок, якщо нам доведеться пошкодити транспортний засіб, але в готелі що це? Забраний халат, розбита ваза?
Ми отримали номер 104. У ванній не вистачало гарячої води, щоб прийняти ванну або душ!
Тиск низький і немає гарячої води! Ганьба за 5 *
Вечірнє обслуговування номерів не пропонується ....
Що стосується сніданку, ми їли на материку, де персонал численний, але не обов'язково ефективний, враховуючи положення covid19, нам повідомили, що "шведський стіл" обмежений, і, до речі, тарілки складалися з композицій, поміщених під селофан. Розчарування полягало в тому, що там не було великого вибору, а на блюдах з картоплею не пропонували курячої шинки або чогось іншого, крім свинини. Ганьба!
На материку не пропонують яєчню, тобто яйця та омлет. Незважаючи на відсутність цілком здійсненного запиту, ми просимо омлет, кожен з яких мій із сиром, коли прибувши до столу, офіціант помиляється і віддає мій омлет із сиром дружині. Молодці! Це невиправдана провина з огляду на драматичні обставини того, що моя дружина мала б алергічну реакцію. Запропонована випічка - не найкраща на ринку, яку я їв, і її не вистачає в буфеті. На це потрібно вимагати.
Номер забезпечив комфорт для сну з гарним екраном та ідеальною звукоізоляцією. Міні-бар порожній з гігієнічних міркувань, я не розумію, чому? На закінчення я сказав, що повинен повернутися до Брюсселя з професійних причин, і що якби мої вихідні пройшли добре в цілому і що нам не довелося б висловлювати ні найменшої критики, я б повернувся до свого наступного візиту. Добре повірте, що ми не задоволені послугою, якою ми змогли скористатися, і з зазначених причин. Ви повинні знати, як вислухати своїх клієнтів, що є основоположним у цьому середовищі, тим більше, що обставини covid19 не дозволяли і далеко від цього готель був заповнений, що, як правило, мало робити можливим вислуховувати запити та намагайтеся бути максимально професійними.
Мій бал - 3, попри все
Порада, не шкодуйте, і вилучіть це зі словникового запасу багатьох ваших співробітників, тому що це дуже дратує як клієнта, чути це ...
Коментарі: