Samantha Goree

Відгук на Clarion Hotel Cincinnati

Я забронював номер у вас на 2 червня, але веб-сайт...

Я забронював номер у вас на 2 червня, але веб-сайт за замовчуванням став 2 липня. Я негайно зателефонував у службу обслуговування клієнтів і сказав, що я можу скасувати оригінал і перебронювати його на 2 червня. Було встановлено, що гроші, які я заплатив за липень 2 буде використано для оплати бронювання від 2 червня. Натомість із мене стягнули плату за обидва, але бронювання в липні було скасовано. Протягом останніх 2 днів я витрачаю години на дзвінки у службу обслуговування клієнтів, і мені постійно повідомляють, що я отримую відшкодування. Дама на стійці реєстрації сказала, що я маю очікувати цього за 24 години, але я не зрозуміла. Потім, служба обслуговування клієнтів сказала, що вона збрехала, і повернення коштів так і не було оброблено. Я продовжую змушувати його бігати, а люди на стійці реєстрації продовжують виправдовувати мене, чому я не можу поговорити з генеральним директором (вони не заходять, але будуть за 2 години і передзвонять.) Я не Ідіома, і я знаю, коли мене відмовляють. Я сподіваюся, що гроші повернуть на мій банківський рахунок, як це неодноразово обіцяли.

Перекладено