Adam McLemore

Відгук на KAPOHOKINE ADVENTURES

15 березня я придбав Groupon за 200 доларів за два...

15 березня я придбав Groupon за 200 доларів за два, або знижку 50%, за дев’ятигодинний екскурсійний тур «Вулкан Парк» Hike & Glow. Перш ніж я придбав Groupon о 3 ранку, я зайшов на веб-сайт цього туроператора, щоб переконатися, що у них є вільне місце для туру, який ми хотіли наступного дня. Їх календар показував, що екскурсію можна замовити на наступні три дні.

Їх веб-сайт не дозволив мені забронювати ваучер Groupon, і він наказав мені зателефонувати їм безпосередньо, щоб погасити з попередженням за 24 години. Туристична компанія мала офіс у нашому готелі, на Hilo Double Tree, тому спочатку вранці я спустився забронювати тур на наступний день за допомогою мого ваучера Groupon. Ми чекали у черзі 15 хвилин, тоді як інша пара вічно задавала питання про бронювання турів. Був лише один представник.

Коли ми нарешті підійшли до своєї черги, спочатку їх представник сказав мені, що ми єдині, хто замовив бронювання на наступний день, і їм потрібна мінімум чотири людини, щоб екскурсія працювала. Вона сказала мені, що ми можемо забронювати його, і, сподіваюся, протягом 24 годин замовлять щонайменше ще двоє людей. Потім вона запитує, чи не могли б ми поїхати ще один день? (Нам залишалося лише два дні, тому наш час був обмежений.) Ми сказали, що замовимо бронювання і сподіваємось, що хтось ще приєднається до ранку. Потім вона зателефонувала комусь, щоб запитати про те, щоб забронювати у нас наш ваучер, сподіваючись, що вони знайдуть ще двох людей до наступного дня. Коли вона відійшла від телефону, історія змінилася. Тепер вона сказала нам, що екскурсія була недоступна наступного дня, тому що у них не було автобуса, щоб їхати!

Потім я витратив три години свого ранку, марно витрачаючи відпустку, намагаючись отримати повернення грошей за допомогою Groupon, яке ви повинні вимагати протягом 24 годин після покупки. (Немає номера для дзвінка та розмови з людиною) Тим часом мій банк заблокував мою дебетову картку, оскільки вони побачили трансакцію на Гаваях, хоча ми використовували цю карту вже десять днів. Зараз Groupon каже мені, що я отримаю повернення коштів через десять днів. То ми побачимо? (Я визнаю, ця туристична компанія не має зв'язку з Groupon, тому це не була їх вина з нашою проблемою повернення коштів)

Потім ми витратили наступний день, намагаючись знайти інший тур, який не коштував 400 доларів + для двох людей. Ця турфірма намагалася продати мені коротший тур за 300 доларів, але я відмовився від того, що мене зірвало турфірмою. Тому що всі заходи на Гаваях набагато завищені! Двоє людей ледве можуть щось зробити за ціною менше 300 доларів за діяльність. У двотижневій поїздці це справді підсумовує!

Ну, нарешті ми знайшли ще одну екскурсію і поїхали з ними сьогодні. Вони платили лише 100 доларів за голову за восьмигодинну екскурсію. Кікер? Коли ми дістались до Вулкано-парку, там був великий червоний фургон із вивісками цієї туристичної групи! (Я думав, що вони не проводили екскурсію, бо автобуса не було?)

Можливо, я помиляюся, але я вважаю, що леді говорила правду, що ніхто інший не замовляв тур на той момент, коли ми намагалися. Думаю, коли вона зателефонувала своєму начальнику і сказала, що у нас є ваучер на 200 доларів на їх тур, який зазвичай коштує 400 доларів, начальник, мабуть, сказав їй виправдатись, що наступного дня не буде автобуса, замість того, щоб вшанувати наш ваучер на Groupon за 200 доларів.

Я розумію, що бізнес є бізнесом, і ви повинні отримати прибуток, але коли ми придбали Groupon, він сказав, що його можна викупити в будь-який день до липня 2019 року.

Якщо ви збираєтеся пропонувати 50% угод Groupon, я справді думаю, що компанія повинна їх дотримуватися. Не просто вирішити, що ви отримали занадто гарну угоду, недостатньо людей, які забронювали плату за повну ціну, тому вони збираються придумати два різні виправдання, чому екскурсія цього дня не поїде. (Незважаючи на те, що їх власний веб-сайт показав, що він відкритий і працює в той день, коли ми хотіли піти)

Не люблю, коли мені брешуть! Не рекомендував би цю компанію.

Перекладено