Fanny Njo

Відгук на Fairmont Singapore

Дуже розчарований. Ми завжди приїжджали під час ти...

Дуже розчарований. Ми завжди приїжджали під час тижня народження моєї матері, тому що ми отримали дуже приємну послугу під час нашого першого перебування там, і з тих пір ми приїжджаємо там залишатися. На жаль, цього разу нас зустрічають розчарування. Ми приїхали за день до дня народження моєї матері (як зазвичай) лише для того, щоб дізнатись, що нас перевезли до Свіссотеля. При вході в кімнату стає цілком очевидним, що кімната була меншою за ту, в якій ми звикли зупинятися у Фермонті. Наступним було сніданок. Ми думали, що снідатимемо все-таки у Фермонті, тому що ми вже заплатили за номер + сніданок з надією отримати "The Fairmont Experience" - але на стійці реєстрації Fairmont пояснили, що, оскільки ми залишаємось у Свісотелі, ми будемо отримання сніданку Swissotel. Вона була ввічливою, але її ставлення в основному говорило "Вибачте, ви більше не наша проблема". У мене немає проблем зі Swissotel та їх обслуговуванням, але ми повністю заплатили до прибуття за досвід Fairmont, але замість цього отримали заміну. Останнє - безкоштовний торт. Моя мати зазвичай отримувала невеликий безкоштовний торт до дня народження, доставлений до її кімнати в ніч на день народження, ми завжди були дуже вдячні їх щедрості - ще одна причина, чому ми обрали Fairmont. Але цього року їй не надіслала навіть невелика картка чи електронне повідомлення. Справді відчувалося, що Фермонт просто зберігав наші гроші і передавав наш бізнес комусь іншому. Як я вже згадував раніше, ми вирішили щороку залишатися у Fairmont, оскільки це подарувало нам чудові спогади на день народження моєї матері, і це традиція, яку ми хотіли б продовжувати робити, але, на жаль, після цього несподіваного повороту подій, швидше за все, ми виграли не повертаюся назад - лише для того, щоб уникнути подальших розчарувань.

Перекладено