Ann J Відгук на Mandarin Oriental, Marrakech, ...
Ми запитали про скасування бронювання того самого ...
Ми запитали про скасування бронювання того самого дня, який ми зробили через надзвичайне забруднення повітря в Марракеші. Оскільки це було 7 днів до перебування, нам кажуть, що з нас буде стягнено 50% від загальної вартості перебування, що було близько 3250. Оскільки це була політика скасування, ми обговорювали, чи скасовувати її. Тим часом, не скасовуючи бронювання, команда бронювання стягнула з нас плату за скасування в розмірі 3250. Вони повідомили нам, що, коли ми запитали про це, вони вирішили стягнути з нас плату за скасування бронювання без скасування бронювання.
Мене не засмучує звинувачення у скасуванні 3250, але те, як Mandarin Oriental впорався з цим. Це ще раз підкреслило, чому Mandarin Oriental не є конкурентом Four Seasons (нещодавно ми зупинилися на Four Seasons Park Lane, також залишилися в Four Seasons Lisbon на весілля, Four Seasons Maui на сімейне свято, а мій брат одружився в Four Seasons Seoul) . Якщо ми вирішимо відвідати Марракеш, ми зупинимось у Four Seasons, оскільки це не та послуга, яку я очікував би від найкращого курорту чи готелю.
Коментарі: