Monica Munoz

Відгук на UCLA Santa Monica

Я спробував зателефонувати до медичної лікарні UCL...

Я спробував зателефонувати до медичної лікарні UCLA, щоб стати новим пацієнтом. Мій OBGYN хоче, щоб я звернувся до онколога після невдалої гістероскопії. Ну, представник нових служб для пацієнтів підібрався, і хлопчик був їй ласощами, з якими можна поговорити. Я запитав її, що мені потрібно зробити, щоб стати новим пацієнтом? Вона звучала так надокучливо і роздратовано, ніби їй набридло повторювати один і той же сценарій для кожного абонента. Зрозумів, я б дуже не любив повторювану роботу, але насправді ніхто не змушений робити те, що не хоче робити. Вона почала читати сценарій (або, здавалося, так здавалося), тому що вона була надзвичайно загальною, наприклад, "Зателефонуйте своєму лікарю, БІЛЬШЕ 15 СТОРІНК і надішліть їх факсом на (xxx) xxx-xxxx" (вона кашляє надмірно голосно в телефон і мовчить ). Чесно кажучи, мені стало погано, навіть запитуючи, чи не зможе вона зачепити за мене ручку чи, принаймні, не буде настільки агресивною. Її поведінка була настільки поганою, що я просто подумав: я не хочу проходити лікування раку у співробітників, які вже так погано ставляться до людей. Перший раз намагається і останній. Не рекомендував би.

Перекладено