Ronnie T

Відгук на Intrepid Travel

Що б ви не робили, НЕ дайте грошей цій компанії. Ї...

Що б ви не робили, НЕ дайте грошей цій компанії. Їхня ділова практика жалюгідна, і вони вводять своїх клієнтів в оману і намагаються зберегти ВАШІ гроші. УХІДАТИ, УКІНТИ, УКІНЧИТИ !!!

Ось чому:
Я справді з нетерпінням чекав поїздки за кордон із Intrepid Travel на своє 40-річчя у квітні 2020 року. Звичайно, стався COVID-19, і мені довелося змінити свій закордонний Intrepid тур на внутрішній.

Потім 13 березня 2020 року Intrepid надіслав електронний лист із запевненням, що якщо їм потрібно скасувати мій (внутрішній) тур, вони запропонують або 150% кредиту, або відшкодування за мінусом неповернутих витрат (які, як можна вважати, становлять номінальну суму). Через 6 днів Intrepid надіслав електронною поштою повідомлення про те, що вони скасували тур, а також що змінили Загальні положення та умови бронювання (що є незаконним згідно з ACCC), яке тепер виключає відшкодування та замість цього пропонує кредит у розмірі 110%. (Не впевнений, куди зникла пропозиція на 150%).

З тих пір я зв’язувався з Intrepid електронною поштою та телефоном приблизно 7-8 разів, і кожного разу мене відмовляли зі стандартною відповіддю, яка постійно повторювала їхню “пропозицію 110% кредиту” або обіцяла, що мені хтось зателефонує - лише щоб хтось надіслав мені електронного листа з адреси, на яку я не можу надіслати відповідь. Це було найбільш неприємним досвідом і відображенням того, наскільки жалюгідними стали їхні бізнес-операції.

Нарешті, через 6 тижнів з мого першого електронного листа, мені зателефонував хтось із Intrepid і знову запропонував 110% кредиту або повернення мінус 25% за `` неповернуті витрати ''. Я запитав, що включають невідшкодовувані витрати, про що представник Intrepid "не міг мені сказати". Як смішно, що вони можуть скласти суму, яка, швидше за все, покриває їхні бізнес-витрати і, мабуть, не має нічого спільного з моєю фактичною поїздкою.

Перекладено