Julian Perez Відгук на Surfcomber Hotel, at Kimpton H...
Застереження: я не ночував у цьому готелі, я зарез...
Застереження: я не ночував у цьому готелі, я зарезервував денну абонемент для басейну, пляжу та бару.
Мій візит був жахливим. Я забронював денну путівку та зарезервував одну з лежаків біля басейну на день. Після прибуття мене повідомили, що мінімальна витрата на їжу та напої становить 250 доларів. Я повідомив персонал, що про це не повідомлялося в моєму бронюванні, і їм було все одно. Тож мені або довелося нікуди відходити від мого заброньованого ліжка на 215 доларів, або погодитися витратити додатково мінімум 250 доларів. Я вирішив залишитися.
Офіціантка біля басейну одного разу прийшла, щоб взяти моє первісне замовлення та взяти мою кредитну картку, кинула напої і більше не повернулася. Ми сиділи біля басейну 4 години і більше ніколи не бачили свою офіціантку. Коли я підійшов до бару, щоб попросити напоїв та / або офіціантки, мені сказали, що вони пошлють когось до басейну. Тоді знадобилося більше 20 хвилин, щоб хтось зайшов.
Остаточне розчарування пов’язане з моїм бронюванням ліжка на 215 доларів. Дві інші пари підійшли і взяли лежаки поруч з нами без застереження. Персонал готелю запитав, чи зарезервували вони ліжка, гості відповіли ні, а персонал відповів: "якщо хтось, хто забронював ліжка, з'явиться, вам доведеться піти".
Підводячи підсумок, я заплатив 215 доларів за те, що люди поруч отримали безкоштовно, я був здивований мінімальними витратами в 250 доларів, які ніде не розголошували, а послуга була жахливою. Я вже говорив зі службою підтримки, і їх відповідь була: "Це було вирішено з командою. Ми сподіваємось, ви дасте нам ще один шанс"
Ні, дякую. Я більше не буду марнувати тут грошей.
Коментарі: