Becky Morin

Відгук на Boch Toyota

Погане спілкування та жахливе обслуговування клієн...

Погане спілкування та жахливе обслуговування клієнтів. Знайшовши машину в Інтернеті, я відправив запит, чи вона ще є. О 17:30 я отримав електронний лист із повідомленням, що це так. Я провів коротку телефонну розмову з представником онлайн-продажів (?) Близько 5:45, який знову підтвердив, що машина доступна, і запитав, чи хочу я домовитись про цю ніч, що я і зробив. Я надіслав їй повідомлення о 5:53, сказавши, що я буду там до 6:45. Вона негайно відповіла Великим! . Ми з батьком їхали окремо 45 хвилин, щоб дістатися до автосалону. Тільки для того, щоб дізнатись, що автомобіль був проданий деякий час тому, за словами продавця. І щоб додати розчарування, 4-6 чоловіків, що стояли навколо, не могли запропонувати одного пояснення або навіть вибачення. Усі вони лише знизали плечима і пішли геть. Очевидно, це трапляється не вперше, згідно з багатьма негативними відгуками. Здається, існує великий розрив у спілкуванні між продажами в Інтернеті та тим, що насправді відбувається у дилерському центрі. Найкращою порадою було б зателефонувати безпосередньо до автосалону та попросити поговорити з кимось із підлоги, перш ніж їхати туди, щоб дізнатись, що ваша машина продана. Було дуже ясно, що чоловіки в автосалоні не надто стурбовані розчаруванням своїх клієнтів.

Перекладено