Sean Manns

Відгук на Mercedes-Benz of Pompano a AN ...

13.11.2018

13.11.2018
Я брав свій GLC300 2018 на обслуговування кілька разів, що вважалося оновленням програмного забезпечення, загалом протягом 23 днів за 4 місяці, і проблема досі не вирішена. Кожного разу мою машину тримали кілька днів без жодного прогресу. Представник служби не зв’язувався зі мною щодо оновлень навіть після кількох телефонних дзвінків та електронних листів. Мені навіть мій службовий представник сказав, що він бере участь у засіданні і не зможе поговорити зі мною до кінця дня. Коли я зателефонував, щоб перевірити стан свого автомобіля через 5 хвилин, мене перевели назад до того ж представника служби. На цьому етапі я чітко дав зрозуміти, що більше не хочу, щоб вони щось робили з моїм автомобілем. Я зайшов би за 1 та 1/2 години, щоб забрати його. Коли я прибув, мій автомобіль все ще не був готовий, і я чекав додаткову годину. Протягом цього часу я спілкувався з приблизно 8 іншими клієнтами із подібними страшилками, пов'язаними із обслуговуванням у цьому дилерському центрі. Зараз я поїду за годину їзди від свого будинку до дилера, який не є автонаціональною компанією. Я переглянув огляди всіх представництв Mercedes у межах 15 миль від мене, і всі вони мають жахливі відгуки та знаходяться в місцях Auto Nation. Auto Nation явно не відповідає репутації марки Mercedes. Якщо мої єдині варіанти - купити в Auto Nation, я придбаю менший автомобіль у організації, яка розуміє, як поводитися зі своїми клієнтами.

Перекладено