Tara Luby

Відгук на The Royal Palms Resort and Spa

Розчарований. Був там у вихідні, і єдиною гарною р...

Розчарований. Був там у вихідні, і єдиною гарною річчю цього курорту був персонал басейну. Вони були єдиними, хто, здавалося, по-справжньому піклувався про своїх гостей. Себастьєн не припиняв руху, був привітним і уважним до кожного гостя, і це був напружений день у басейні.

Ми орендували номер на вечір, і в ньому нічого особливого. У зоні відпочинку було темно і було схоже на підземелля.

Кабана біля басейну не витрачайте гроші, цей готель, здається, не піклується про свої зовнішні меблі. Кабана виглядала так, ніби її не почистили за місяць. Під час прогулянки навколо помешкання кожен предмет зовнішніх меблів був брудним, на ньому були птахи. Я звернув це на увагу керівництва, і він взяв це до відома і сказав, що складе Кабану. Я це оцінив і сказав спасибі.

Швидкий перемотування вперед на кілька днів. Я не бачив розвороту на своїй картці. Коли я зателефонував у готель, щоб дізнатись, мені сказали, що менеджер не був там, і зателефонувати на наступний день. Я вважаю, що це не мій обов'язок йти з вами, оскільки я був вашим гостем і попросив менеджера зателефонувати мені. Минуло 24 години, а нічого. Ми отримали наш рахунок електронною поштою, і вони спробували також стягнути плату за оновлення номера, якого ми не отримали. Коли ми запитали про це, нам не так гарно сказали наступного разу, коли ми повинні перевірити на стійці реєстрації, щоб детально розглянути рахунок. Я працюю в службі обслуговування клієнтів, і це не робота моїх клієнтів - контролювати те, що я повинен робити для них точно. І єдине, що слід було сказати під час цього дзвінка, це не проблема, ми допоможемо подбати про вас.

Я не буду рекомендувати цю власність жодній родині чи друзям, і ми не будемо зупинятися знову. Шкода, що ми проводимо поїздки раз на місяць.

Перекладено