Laura T

Відгук на Cascade Powder Cats

Зазвичай я не пишу рецензій, але відчуваю, що змуш...

Зазвичай я не пишу рецензій, але відчуваю, що змушений ділитися цим поганим досвідом в надії заощадити гроші інших.
Мій партнер придбав новорічну нічну поїздку на лижах на котах як мій різдвяний подарунок цього року. Зв’язок від компанії не існував до початку поїздки. Нам довелося зв’язатися, щоб з’ясувати час початку, підтвердити, чи відбувається поїздка, і запитати, коли ми з’ясуємо, чи буде вона скасована, оскільки ми могли бачити, що кількість реєстрацій була низькою.
Кожен інший провідний сервіс, яким ми користувались, попередньо зв’язувався з нами щодо деталей та мав набагато кращий зв’язок. Ми з’ясували, що поїздка була скасована компанією, оскільки за тиждень до запланованого початку поїздки було недостатньо людей. Це було не з нашої вини. Нам дали один варіант дати на цей рік для перенесення, оскільки все інше було заброньовано, але ця дата для нас не спрацювала. Тоді нам сказали, що ми можемо замовити бронювання в наступному році, але дати ще не були доступні. Це було після наполегливих заходів з нашого боку, щоб спробувати отримати деталі, тому що на цей момент мій різдвяний подарунок був скасований, а у мого партнера було зв’язано понад 3000 доларів, тож немає грошей на планування чогось іншого. Без зв'язку ми раптом отримали відшкодування за поїздку, менше 10%.
Cascade Powder Cats відмінили нашу поїздку, ми жодним чином не намагалися її скасувати, і зараз ми втратили понад 500 доларів між іноземною валютою і ними стримуючи 10%. Цього року у них було кілька розпроданих поїздок - що завадило б їм скасувати всі та отримати 10% прибутку від кожного клієнта? Я ніколи не чув, щоб компанія скасовувала поїздку, а потім стримувала готівку. Це поєднується з поганим спілкуванням та відсутністю догляду.
Витратьте гроші на гідів та компанії, які насправді піклуються про обслуговування клієнтів.

Перекладено