Charlotte Llewelyn

Відгук на Lakelovers

Для початку я хотів би сказати, що ніколи не залиш...

Для початку я хотів би сказати, що ніколи не залишав негативних відгуків. Однак обслуговування клієнтів було настільки жахливим, що я не відчуваю іншого вибору. Ми зупинились у помешканні в Грасмірі за 3 тижні до блокування. У помешканні залишили дорогу камеру, і ми негайно зв’язались із Lakelovers, повідомивши їх про ту шафу, яку залишила камера. Зв’язок від команди обслуговування клієнтів не надійшов. Ми переслідували, телефонували та надсилали по електронній пошті. Щоразу, коли ми телефонували, нам казали, що хтось перевірить, але не отримали жодних дзвінків та електронних листів. Ми продовжували телефонувати та надсилати електронні листи, поки не сталося блокування. Ми розуміємо та розуміємо, що під час блокування нічого не можна було зробити, тому ми терпляче чекали початку липня, коли їм було дозволено відкрити роботу. Знову ми зателефонували кілька разів і сказали, що хтось перевірить. Ще два тижні їм знадобилося, щоб повідомити нас, що камери немає у власності. Якщо це так, це означає, що камеру викрав хтось інший, хто залишився у помешканні, або співробітник. Ми насправді не віримо, що хтось викрав камеру, через відсутність обережності під час цього процесу ми насправді вважаємо, що шафа, про яку йде мова, просто не перевірена. Я ніколи не відчував такого постійно поганого обслуговування клієнтів, компанії, яка однозначно дбає лише про гроші, а не про клієнтів. Плануючи повернутися в Озерний край, ми, звичайно, більше не будемо бронювати через Lakelovers.

Перекладено