Ian Laughlin

Відгук на MyLoanCare

Коротка версія: Біжіть якомога далі і швидше від ц...

Коротка версія: Біжіть якомога далі і швидше від цієї компанії! Очікуйте брехні під час розмови зі службою обслуговування клієнтів.

Жахливе обслуговування клієнтів; доступ до облікового запису був заблокований місяцями. Мене постійно брешуть у службі позики про те, що доступ до мого облікового запису є тимчасовою проблемою, і що він з’явиться через 15 хвилин, 24 години або тиждень. Минуло 3 місяці, і я не зміг отримати доступ до свого онлайн-рахунку.

Сьогодні, коли я зателефонував, вона "виявила, що це проблема з веб-сайтом, яка виникає протягом останніх кількох місяців". Яка компанія має критичну проблему з доступом до свого рахунку, що дозволяє їй сидіти місяцями?

Я прошу надіслати мені свої заяви, і мені повідомляють, що вони не можуть цього робити, а потім інший агент повідомляє, що вони можуть. Служба обслуговування клієнтів скаже вам що завгодно, щоб вас не зв’язали з телефоном, тому я не затамую подих, отримуючи ці заяви.

Перекладено