Juliette Brinks

Відгук на Boulder Running Company

Я отримав пакет UD на день народження в липні. Піс...

Я отримав пакет UD на день народження в липні. Після того, як лише пара наділася, права застібка-блискавка відпала і шви розімкнулися. Я повернувся до BRC, і початкова взаємодія була чудовою. Вони сказали мені, що це вони вперше побачили, тому я обмінявся. Після лише двох використання другого жилета те саме відбулося з тієї самої сторони, тієї самої проблеми. Я повернув його супер розчарованим і хотів зробити повне повернення. Я не брав пляшок чесно кажучи, я не думав про це, у мене було два дефектних жилети і мені довелося відвідувати магазин, пов'язаний з цією проблемою, більше, ніж я мав би. Перший член команди сказав мені, що мені потрібно вирішити це з UD, або обміняти на інший жилет, і магазин нічого не міг зробити ... для товару, який мені продали. Тоді менеджер сказав мені, що це тому, що у мене не було пляшок. Я сказав їм, що кину пляшки, але на цей час я хотів би отримати кредит у магазині. Тоді менеджер сказав мені добре, ці пляшки коштують близько 27 доларів, тому ми можемо робити все, що завгодно без пляшок. О мій. Я усвідомлюю, що проблема пов’язана з якістю UD, але той факт, що магазин продає його, і де ми його придбали, я очікував кращого обслуговування клієнтів, враховуючи повторний випуск. Вони можуть легко це вирішити за допомогою UD, а не замовник, який є посередником. Не рекомендував би BRC на основі обслуговування клієнтів та обмеженої готовності допомогти ... лише повертаючись назад, щоб я міг принести пляшки (критичних 27 доларів) і отримати відшкодування.

Перекладено