Chris Caradori

Відгук на Sirata Beach Resort

Я почну з реєстрації на весілля моєї невістки.

Я почну з реєстрації на весілля моєї невістки.
Батько нареченої намагався заїхати до своєї кімнати, і, на його подив, Сірата сказав, що у нього не було бронювання в курорті. Співробітники Sirata попросили його зателефонувати дочці (за 2 дні до її весілля), щоб вона надала докази того, що у нього було бронювання. Оскільки він чекав на все життя своєї дочки, щоб відсвяткувати з нею ці вихідні, він забронював номер і під час бронювання сказав, що бронювання буде задокументовано як VIP, і він буде залишатися на одному поверсі з дочкою . На стійці реєстрації йому сказали співробітники Sirata, що VIP насправді не має там жодного значення. Наречена змогла перевірити, що її батько зарезервував номер для весілля своєї дочки, але йому сказали, що номер зараз не доступний. Єдиним запропонованим рішенням було дозволити батькові та мачусі нареченої спати в номері, в якому наречені перебуватимуть наступної ночі, коли вони заселяться. Єдиний доступний варіант для батька та мачухи нареченої залишитися на курорті після прибуття нареченого і нареченої знаходитиметься в абсолютно окремій будівлі від решти родини. У бабусь і дідусів нареченого була схожа проблема під час реєстрації, а також відсутні записи про їхнє бронювання в системі, і їм довелося піти, не роблячи весільних фотографій, щоб провести свій час біля реєстрації, намагаючись гарантувати, що їм буде де спати ніч.
Із табличок, що висіли на стінах, з’ясувалося, що це було місце, що отримало високі довіри близько 2014-2017 років, що змушує мене думати, що за ці роки щось змінилося. Моя невістка мала справу з організатором весілля у співробітників, з якими їй сподобалось працювати, але її призначили новому планувальнику після того, як вона зарезервувала місце проведення. Доступ до планувальника заміни було дуже важким по телефону, і вона вперше була представлена ​​моїй невістці за день до її весілля.
Деякі скарги на церемонію / годину коктейлів / прийом:
1) Західна музика для весільного торжества на церемонії не звучала, як це було наказано нареченим і нареченою.
2) На церемонії не було достатньо стільців для відвідувачів.
3) Коктейльна година мала індивідуальний бар для 160 відвідувачів.
4) Наречений і наречена ніколи не бачили і не чули від планувальника весіль після того, як вона відчинила двері для прийому.
5) Алкоголь, який подавали у відкритому барі, був не тим, що замовляли.
6) Один із сімейних столів був коротким на два місця.
7) Дитячі курячі ніжні страви за нашим столом не готувались. Їх відправили назад на кухню, а замінене харчування ніколи не розсилали.
8) Цілком буквально вишенькою на торті було те, що співробітники ніколи не різали та не подавали весільний торт для нареченого та нареченої. Пиріг потрібно було викинути, оскільки його не можна було зберігати чи зберігати зі свіжою полуницею у начинці.

Окрім чергової незручності, насправді було просто смішно під час виїзду з курорту. В окремій будівлі, де на 6 поверсі перебували батько та мачуха нареченої, обидва ліфти не працювали. Ми запитали одного з співробітників, як довго це було, і нам сказали, що один вийшов сьогодні, а інший - близько 5 місяців.
Надзвичайно розчарований і загострений усім процесом навіть не почав би виправдовувати емоції, які вони відчувають зараз.

ОНОВЛЕННЯ: З нареченим і нареченою зв’язався Крикет Вагнер із “Сірати” щодо їх досвіду та наших проблем, і ми вдячні за їх готовність вирішити проблеми, які ми пройшли, своєчасно та уважно.

Перекладено