Shaina Curtis

Відгук на Gastroenterology Specialties

Я ніколи не пишу рецензій, але думав, що застережу...

Я ніколи не пишу рецензій, але думав, що застережу людей. Доктор Ньютон - дуже турботливий лікар, який допоміг мені задовольнити свої потреби, насправді вислухав і хоче повернути мене на краще, щоб я почувався краще. Для нього я хотів би дати 5/5. Однак обслуговування клієнтів є жахливим і відвертим грубим кожного разу, коли я телефоную. Я зачекав близько тижня і спробував зателефонувати щодо свого рахунку. Вони цього не мали. Потім проходять два тижні. Їх досі немає. Ще пів тижня після цього я телефоную, щоб запитати про це, оскільки страховий випадок надійшов набагато менше, ніж було розраховано, тому я хотів знати, чи це було занадто добре, щоб бути правдою. Коли я запитую їх, чи нарешті закінчився мій рахунок, вони відповіли "ні", тоді "затримайтеся, ви намагаєтесь заплатити за (орієнтовну суму, яку мені дали після мого візиту)? Тому що саме така ваша страховка сказала нам. " Я сказав їм, що маю претензію на свою страховку на 150 доларів, тому я збентежений, чому на моєму рахунку 1) жодного рахунку з фактичною сумою і 2) чому мені так довго потрібно було отримати рахунок? Тому я сказав, що не плачу за це, оскільки сума позову була нижчою. Вона продовжила говорити: "О, мабуть, ми зачекаємо, поки воно пройде страховку". То чому я вказав номер, який вам дало страхування, але 1) не збігався з сумою вимоги зі своїм страхуванням 2) він ще не пройшов страхування ?? Відділу виставлення рахунків дійсно потрібно зібрати їхніх грудей у ​​групу. Останнє, що мене сильно засмутило, кілька днів тому до мене зв’язалися з результатами мого тестування на дихання і останні кілька днів грали в телефонну мітку, бо єдина жінка, яка щось про них знає, завжди недоступна. Це - не її провина - однак, кожного разу, коли я прошу за неї людей, які відповідають грубо, монотонно і просто говорять із короткими відгуками. Обслуговування клієнтів - це, чесно кажучи, 2/5 для мене, ганебно.

Редагувати: Мою претензію затверджено понад 2 тижні, і це місце ще не надіслало мені рахунок, щоб я міг внести його до своїх фінансів. Дякую, хлопці, дуже ціную це.

Перекладено