Building With no confidence

Відгук на Coventry Homes Inc.

Спочатку ми були дуже раді будувати з Coventry Hom...

Спочатку ми були дуже раді будувати з Coventry Homes. Нас залучили їх красиві та унікальні дизайни будинків. Нас також вразив харизматичний торговий представник у нашому місцевому торговому центрі Coventry Homes Sale. Той факт, що вони були найкращими будівельниками для "Едмонтон Ойлерз", також залучив нас.

Однак, після того, як ми, на наше розчарування, записалися на будівництво в Ковентрі, ми виявили такі проблеми ще до початку розкопок:

1. Ковентрі робить помилки і очікує, що ми заплатимо за них.
Протягом чотирьох місяців торговий представник демонстрував нам плани, які не збігалися з ціною, яку ми підписали в нашому додатку (очевидно, їх відділ складання проекту пропустив 20 квадратних футів). Виявивши свою помилку, він додав додаткову плату в розмірі 2600 доларів до угоди про оновлення та спробував змусити нас підписати її, не обговорюючи плату. Коли ми запитали його, чому він не обговорював це з нами, він був нечесний з нами, кажучи, що насправді це обговорював.

2. Погане знання особливостей будинку, нехтування нашими питаннями та вигадування фактів.
Коли ми запитали про систему виявлення радону, наш торговий представник відхилив радон як законну проблему для здоров'я, сказавши, що у людини частіше виникає рак мозку внаслідок використання стільникових телефонів (радон фактично є фактором ризику №1 для раку легенів у некурящих). Він заявив, що системи виявлення радону в основному є способом для уряду заробляти більше грошей. Він також вважав, що в системі виявлення радону є сирена, яка спрацює, як пожежна сигналізація, якщо радон перевищить певний рівень.

3. Не надає нам належний графік і не підтримує нас в курсі, якщо ми не зв’яжемося з ним. За чим послідувала різка відповідь на наш запит.
Оригінальний графік Ковентрі мав пробитися в січні або лютому, час розкопок зараз відкладено на кінець травня. Ми були б вдячні за оновлення про цю затримку замість повної тиші від нашого торгового представника.

4. Повідомлення за 72 години, щоб запропонувати понад 36000 доларів.
Ми заплатили понад 36000 доларів за початковий депозит за будинок ще в жовтні 2017 року. У травні 2018 року наш торговий представник повідомив, що наступний депозит у розмірі 36000 доларів має бути сплачений, і він дав нам лише 72 години, щоб подати оплата. Це було смішно, оскільки 72 години недостатньо часу для двох штатних спеціалістів, щоб домовитись про зустріч із нашим адвокатом, зустрітися з адвокатом та підготувати наші документи та чеки до оплати. Більшість будівельників сповіщають клієнта за чотири-шість тижнів до того, як буде внесена застава.

Чесно кажучи, ми цінуємо зусилля помічника менеджера Coventry Homes, який втрутився особисто контролювати наш процес будівництва через некомпетентність нашого торгового представника. Ми розуміємо, що помічник менеджера неймовірно зайнятий, і все ж готовий пожертвувати своїм часом, щоб допомогти нам таким чином. Ми також почули дуже позитивні відгуки від наших друзів та колег, котрі будували будинки в Ковентрі. Вони, схоже, задоволені якістю збірки, незважаючи на те, що вони також переживають надмірно складний та напружений процес через погане обслуговування клієнтів. Будемо сподіватися, що процес будівництва для нас не погіршується, оскільки ми можемо відмінити будівництво, якщо не вважаємо, що будівництво в Ковентрі коштує клопоту. В даний час ми не можемо рекомендувати Coventry Homes нікому для будівництва свого нового будинку. Ми щиро сподіваємось, що наш торговий представник та Coventry Homes викупляться, по-перше, завдяки кращому спілкуванню, а по-друге, завдяки якісно побудованому будинку. Якщо це так, ми з нетерпінням чекаємо публікації дуже позитивного відгуку про Coventry Homes.

Оновлення:
На щастя, після того, як помічник менеджера зайняв посаду, справи йшли без проблем. Помічник менеджера був сумлінним, коли справа доходила до деталей, він також був дуже професійним, що ми оцінили. Він вітав усі наші запитання, і якщо він цього не знав, він проконсультувався у відповідній галузі, перш ніж дати нам поінформовану та чесну відповідь. Будинок прекрасний, і загалом ми вражені якістю збірки!

Наш 3-місячний день торгів скоро вийде, тож ми знову оновимо наш огляд Ковентрі після цього.

Перекладено