Sarah Bernard

Відгук на Subaru Canada (Head Office) - ...

Загалом мій досвід роботи з Баррі Субару був жахли...

Загалом мій досвід роботи з Баррі Субару був жахливим, і я ніколи не рекомендував би нікому купувати машину у них. Вони нечесні, зневажливі і не мають на увазі своїх клієнтів. Мені дуже огидно, що мені довелося звернутися за юридичною консультацією до їхнього дилерського центру, щоб визнати шкоду, яку їхні працівники завдали моєму автомобілю, і однаково огидно, що вони вважають, що брехати клієнту прийнятно. Баррі Субару та Дейв Моррісон (їх менеджер з продажу вживаних автомобілів) взяли досвід, який мав бути захоплюючим і щасливим, і перетворили це на цілий кошмар для мене. Зараз у мене залишився автомобіль, який я не хочу, і автомобіль, який я навіть не уявляю, що вони з ним насправді зробили, оскільки вони відмовились розголошувати, що насправді сталося з моїм автомобілем у їхньому дилерському центрі. Я ніколи в житті не куплю ще одного Субару через те, як до мене ставився Баррі Субару

Ось історія мого досвіду з Баррі Субару:

Я зупинився на Subaru Impreza. Наступної суботи я поїхав і забрав свою машину. Я був дуже схвильований і щасливий, оскільки це була моя перша велика покупка. Я відвіз машину додому, і, припаркувавши її на своєму під'їзді, спочатку помітив, що машина була жахливо деталізована і мала плями по всій спині, а потім помітила, що передній бампер потрісканий, і на ньому була велика подряпина жовтої фарби. збоку, ніби хтось вдарився об бордюр. Я надіслав повідомлення своєму продавцеві Луці, і він сказав, що привеземо машину в понеділок, і ми побачимо, що ми можемо зробити, щоб виправити ситуацію. Я привіз машину до автосалону, і, подивившись на машину, Люк заявив, що цих збитків немає на машині, і що він ніколи не продав би мені машину з такими збитками і що когось із їхнього відділу обслуговування та деталізації шукають про збитки, заподіяні моєму авто, у їх володінні!

Я повідомив їм, що більше не хочу цю машину, оскільки цих пошкоджень не було на машині, коли я її купив, і тепер я не мав уявлення, що з нею сталося.
Дейв Моррісон, менеджер з продажу вживаних автомобілів, був дуже непрофесійним і менш корисним у вирішенні ситуації, а також дуже зневажливо ставився до моєї матері та мене. Він сказав, що "побачить, що вони можуть зробити, щоб зробити мене щасливим" ", але не може дати жодних гарантій "і що я почую їх через день-два, і вони тим часом дадуть мені орендовану машину.

Перш за все, я не чув від них протягом 3 днів, і мене хвилювало їхнє загальне ставлення до ремонту мого автомобіля. Потім вони надіслали мені повідомлення через 3 дні і сказали: «Іржа на вашому автомобілі виправлена, ми переробили машину, і ви можете приїхати за машиною». На цей момент я був розчарований і зв’язався з юрисконсультом, оскільки вони тепер ігнорували, що хтось у їхньому дилерському центрі пошкодив мою машину. Мій адвокат зв’язався з Дейвом, і він дуже недбало поставився до всієї ситуації, і навіть продовжив розповідати моєму адвокату, що "збитки були на машині, коли вона її придбала, і ми їх не фіксуємо". Це твердження було далеким від істини, оскільки у мене були фотографії автомобіля в день придбання, на яких видно, що цих збитків не було. Коли нам сказали, що раніше у нас були фотографії автомобіля без збитків, Дейв заявив, "що вони просили побачити фотографії, і я відмовив", що ніколи не було, оскільки до цього моменту вони навіть не підозрювали, що я навіть мав фотографії пошкоджень автомобіля , і заявляли, що я купив його в такому стані. Дейв багато займався торгуванням і дав моєму адвокату розбігся, уникаючи телефонних дзвінків та електронних листів, а потім Люк надіслав мені текстові повідомлення про те, що мені потрібно повернути орендовану машину, оскільки у них є люди, зацікавлені в її придбанні. Увесь час все ще відмовляючись звертатися до того, що збиралося зробити, щоб полагодити мою машину!

Нарешті, після того, як мій адвокат надіслав їм фотографії, Дейв сказав, що "їх менеджер дозволив їм виправити збитки", і вони відшкодували збитки на машині. Я придбав свою машину 22 листопада, і, нарешті, після бойових дій із представництвом Barrie Subaru тижнями машина була у мене 16 грудня.

Перекладено