Jason Hanson

Відгук на Marriott Metro Center

Я тридцятирічний клієнт, який відходить від Marrio...

Я тридцятирічний клієнт, який відходить від Marriott після цього досвіду.
На жаль, я зробив бронювання в цьому готелі, щоб відвідати інавгурацію. За три дні до цього у моєї дружини діагностували пневмонію, і їй наказали лежати на тиждень; наша поїздка, очевидно, скасована. Вартість номеру становить 899 доларів США за ніч плюс 260 доларів США податків тощо 2058,72 доларів США. Коли я повідомив готель, що нас довелося скасувати, керівництво готелю попросило лікарняну записку, і ми негайно надали копію. Мабуть, пневмонія не є достатньою причиною для скасування. Жодного часткового кредиту чи повернення не пропонувалося, нічого.
У мене є можливість під час подорожі, а також 274 інших працівників мого бізнесу. Одним із варіантів, який зараз не доступний, є будь-яка властивість Marriott. Коли ви приймаєте неправильні рішення в бізнесі, це коштує вам грошей, як я дізнався тут. Я припускаю, що це невдале рішення буде коштувати Marriott 100-200X моєї втрати в майбутньому.
Основна цінність Marriott "ставити людей на перше місце" явно не є функцією їх управління. Прибуток - це більш підходящий опис мого досвіду.
Марріотт, ти маєш моє благословення використати цю справу для майбутніх тренінгів з управління; Я справді маю серце для інших ваших клієнтів і сподіваюся, що ви приймете правильне рішення "ставити людей на перше місце" в майбутньому.

Перекладено