Logan Bat

Відгук на Lakes Electronics Inc

Найгірше обслуговування клієнтів, з яким я коли-не...

Найгірше обслуговування клієнтів, з яким я коли-небудь стикався. Тричі надсилає до мене додому техніка-новачка і не знає, як правильно усунути неполадки з простою 7-компонентною сушаркою. Початкова проблема полягала в тому, що увімкнена сушарка пройшла цикл сушки, але не обертала барабан. Спочатку мені кажуть, що "це може бути плата друкованої плати або комутатор". Я доручив техніку, що він може перевірити, чи отримують вони потужність за допомогою багатометра. Він ніколи не перевіряв напругу жодного пристрою. Наступного разу, коли він вийшов, він сказав, що проблема не в деталях, а в тому, що "це може бути двигун". Знову ж таки, він не тестував, чи не надходить до двигуна якась напруга. Потім він виходить з новим мотором, і це все ще не вирішує проблему. Потім він заявляє, що "це може бути тепловий запобіжник", але знову ж таки не перевіряє напругу на запобіжнику. Сьогодні виходить нова техніка, яка каже, що двигун поганий, а отже, і джгут проводів (іди, малюй, зараз вони намагаються повернути гроші за те, що 3 рази відправили туди техніка, який нічого не виправив). Я попросив поговорити з керівником. Як тільки хлопець заходить на телефон, я запитую його, що відбувається, і чому не може технік правильно діагностувати мою сушарку. Він відповідає: "У вас дуже складна і складна сушарка". Я запитав його: "Чи можете ви визначити" важко ", оскільки сушарка має лише 7 робочих частин, плату друкованої плати, ремінь, двигун, термозахисник, перемикач ременя безпеки, барабан і датчик температури". Потім він починає визначати слово "важко" дуже поблажливо. Я попросив його припинити розмову зі мною, і він все ще продовжує визначати слово, а потім продовжує кидати слухавку.

Підсумок, найгірша компанія, з якою коли-небудь мали справу. Я поінформую Samsung про всі проблеми, які виникають у мене та з ними, включаючи те, як вони не повідомляють вам час до дня. Я також надішлю Samsung всі записані дзвінки, щоб вони змогли побачити, яка компанія представляє Samsung.

Перекладено