Jeanne Lynn Gray

Відгук на Lazydays

Найгірше обслуговування клієнтів КОЛИСЬ!

Найгірше обслуговування клієнтів КОЛИСЬ!

Два роки тому ми придбали клас C. Коли нам сказали, що він готовий до прогулянки, ми поїхали чотири години до дилера. Ми приїхали туди о 10 ранку, і нас проігнорували і проїхали годинами.
До закінчення часу нам не сказали, що підрозділ ще не готовий, і нам довелося повертатися додому.

Коли ми поїхали назад знов, нашу прогулянку через зробив хтось, хто явно не хотів бути там. Коли ми поставили під сумнів його ставлення, нам сказали, що Він виїхав тридцять хвилин тому, і вони змусили його прийти сюди.

Предмети, які ми знайшли під час прогулянки ... знову ... унеможливили нам забрати наш підрозділ, і в автосалоні сказали, що привезуть його до нас, але продовжували натискати дату доставки, поки батько нарешті не загнав його, бо він кинути свій автофургон до «Ледачих днів» (він теж не повернеться)
Саме тоді ми зрозуміли ... вони не вирішили проблеми під час прогулянки.
Список можна продовжувати, продовжувати і продовжувати, і кожен електронний лист, телефонний дзвінок і поїздка до дилера призводили до того, що підрозділ знаходився в магазині протягом тривалого періоду, нічого не виправляючи, а керівництво ігнорувало наші занепокоєння.

Швидше вперед через два роки після того, як нарешті знайти інші магазини, щоб виправити проблеми. Ми хотіли торгувати нашим підрозділом, бо розуміли, що це не працює для нашої родини.
Ми доклали максимум зусиль, щоб спробувати інших дилерів, але ми змирилися з тим, що поїхали на "Ледачі дні".

Ми досліджували, домовлялися про зустріч і навіть зайшли так далеко, що отримали обмін. Ми зібрали всіх і зібрали чотири години до дилера.

Коли ми приїхали туди, наш продавець зустрів нас з таким ставленням, що мій чоловік хотів отримати іншу людину. Плюс ... було очевидно, що наш продавець не розглядав одиниці, які нас цікавили, доки ми тільки не дійшли туди.
Блок не мав ванної кімнати, обробка відходила від іншого блоку, який він нам показав, і він не був зацікавлений навіть показати нам щось інше, що змусило б нас змінити наші думки щодо того, що ми хотіли. Довелося змусити його показати нам додаткові одиниці.

Натомість ... він продовжував нарікати на наш вибір автомобіля та наскільки ми обмежені тим, що можемо отримати.

Нам вистачило його дурниць і вирішили піти. Огидний ... ще раз ... некомпетентністю та відсутністю обслуговування клієнтів.

Коли ми їхали, ми проїхали автосалон під назвою RV ONE і вирішили подивитися, що буде.

Яка різниця !!!! З того моменту, як ми зайшли ... була ніч і день. Ми сказали нашому продавцю, що ми шукали, і наші обмеження, і замість того, щоб проходити повз підрозділи і говорити Ну, ти міг би це мати ... але ... Він мав ставлення до цього і показав нам безліч різних одиниць в наш діапазон цін та ваги. Він був ввічливим та обізнаним у тому, що було на лоті, і з чим ми зможемо працювати.

Ми пішли, почуваючись людиною ... не кількістю ... і з підрозділом, який, очевидно, виглядав так, ніби про нього подбали, поки він сидів на ділянці. Ми не можемо зачекати, щоб дістати його додому і вирушити в похід. Таке інше почуття, ніж жалюгідна апатія, яку ми відчували до нашого іншого підрозділу після нашого жахливого досвіду продажів у "Ледачих днях"

Коротше кажучи ... Ми НІКОЛИ не ступимо ще раз у «Ледачі дні» і будемо говорити будь-кому, скільки зможемо, наскільки нам огидно їх відсутність професіоналізму та обслуговування клієнтів.

FYI ... їдучи додому, задоволений нашим досвідом у іншого дилера, я вирішив ще раз перевірити ваш інвентар, тому що не здавалося правильним, що у вас було лише дві-три одиниці, на які ми могли подивитися ... досить дивно. У вас є НЕКІЛЬКО, що б нам було цікаво, але Річард Барахона здавався недостатньо ходом, щоб показати їх нам.

У Флориді є кращі місця для придбання автофургонів !!!

Дякую Орландо на RV ONE за такий дивовижний досвід !!!

Перекладено