Jeff B

Відгук на HP

Погана гарантія / Проблеми з обслуговуванням клієн...

Погана гарантія / Проблеми з обслуговуванням клієнтів! На жаль, я мав невтішне задоволення від роботи з HP на 3 роки. Три різні проблеми з жорстким диском із HP - все в одному стільниці Pavilion 23 і 2 - із 14-дюймовим ноутбуком із жорстким диском / програмним забезпеченням Тепер, коли мій HP Pavilion Desk Top з’явиться вже через 3 роки, вони не дозволять мені придбати розширену гарантію, як було обіцяно ще в січні 2018 року, коли розширена гарантія була додана / діяла до 9-1-2018 року на роботу, виконану після заміни жорсткого диска знову в 3-й раз. HP усвідомлює, що мені було подаровано подарункові картки для подання заявки на придбання нової гарантії у вересні 2018 року, за рекомендацією менеджера, тепер вони не будуть виконувати зобов’язання, виходячи з віку комп’ютера, який вони не зможуть обслуговувати після 3 років, щоб не мати деталей доступні? Я вважаю це абсолютно неприйнятним і відчуваю, що HP залишив мене на холоді, не маючи жодних можливостей обслуговування, якщо МОЙ СТОЛ НЕ ЗНИЖЕ. Один агент з обслуговування клієнтів із продажу справді намагався допомогти мені додати гарантію, але мій Desk Top не вказаний як варіант придбання розширеної гарантії.
Я розумію, що в наш час комп’ютери застаріли, але в цьому випадку HP має виконувати попередні зобов’язання та стояти за своїм продуктом. Я НЕ довіряю своєму павільйону останній раз робити попередні випуски, і мені повідомили, якщо у мене проблема, можливо, просто потрібно придбати новий комп'ютер ?? Ну, спасибі HP, я впевнений, що саме те, що ти хочеш робити від усіх клієнтів. Коли мої комп’ютери просто використовуються для простого домашнього користування Інтернетом / таких пошуків, як Amazon, Google, Yahoo, Pandora та прості банківські потреби, я очікував, що комп’ютер працюватиме роками.
Я більше ніколи не придбаю інший продукт HP, і я повністю розчарований усім витраченим часом та енергією, яка пішла на справу з цією компанією останні 3 роки.

Перекладено