touch sense

Відгук на PTCL Headquarters Islamabad

Я з розчаруванням кажу, що сервіс PTCL дуже погани...

Я з розчаруванням кажу, що сервіс PTCL дуже поганий і є повним провалом на етапі 6. DHA. З моменту мого зв’язку з PTCL минуло 2 роки. Послуга була жалюгідною. Жодного разу я не відчував, що моя мережа швидка. Місяць тому я просив про необхідність оновити підключення DSL до VDSL через 1218. На телефонній лінії була представниця PTCL, яка займалася цим питанням. Вона продовжувала обіцяти, що будь-який зв’язок, який я вважаю за краще, буде здійснений. Я сказав їй, що зіткнувся з проблемою від їх технічного хлопця на ім'я "Фейсал". Кожного разу, коли цей хлопець приїжджає, він каже, що в нашому районі немає жодної підтримки оптичного волокна або покриття VDSL. Чому з мною так поводяться? Він стверджує, що PTCL надає неправдиву інформацію, і це їх помилка, не повідомляючи точної інформації. Я зателефонував у PTCL і сказав їм це. Вони тримали мене на черзі 15 хвилин. Настільки поганий сервіс, що їм байдуже, чи чекає якийсь клієнт, а хлопець із лінії постійно говорив "Aap line per wait kare". Хіба я його слуга, якого я продовжую чекати? Всьому є межа. Найповільніший Інтернет, 20-річна технологія та найгірше обслуговування клієнтів будь-якою телекомунікаційною компанією. Зовсім недавно в 2019 році я отримав з'єднання VDSL через PTCL для чергової порції в будинку, і це було прийнято. Тепер натомість справи пішли на крок вперед до покращення. Технік і керівник на ім'я "Шабаз" взагалі нічого не роблять. Вони навіть не вибирають дзвінки, коли Інтернет не працює. Що це за керівник? Я так розчарований, як Клієнт PTCL, всі їхні рахунки оплачуються вчасно, але постійно вони надають найгірші послуги. Немає підтримки GPON, VDSL і немає правильної відповіді на будь-яке запитання, яке я задаю. Починаючи з 2 років, вони ухиляються від того, що оптичне волокно буде доступне на етапі 6 DHA.

Після всього цього спостереження я цим вирішую розірвати всі зв'язки з PTCL. Я ніколи нікому не рекомендуватиму вашу компанію і не скажу людям, що ваші послуги та діяльність не є професійними. Ваші збори високі з точки зору ненадання громадськості хорошого Інтернету та задоволення потреб у перегляді каналів, які в основному недоступні. Надзвичайно низький прийом та різноманітність. Багато спортивних та розважальних каналів відсутні. Я не розумію, у якому віці ви, хлопці, живете. По крайней мере, якщо ви згадаєте на своєму веб-сайті Etisalat, будьте схожими на них. Найгірша послуга Інтернету в Пакистані. PTCL. Дійсно, це не робить ніякої різниці у тому, що ви, хлопці, надаєте.
Будь ласка, покажіть цей електронний лист генеральному директору та службі обслуговування клієнтів.

Перекладено