otmane

Відгук на Hotel Muranowska Sp. z o.o. / ...

:-( :-( :-(

:-( :-( :-(
На жаль, я мав несподіваний поганий досвід клієнтів у цьому готелі, на противагу моєму дуже хорошому досвіду з іншими готелями ibis, у цьому готелі я не знайшов жодної умови задоволення з цих причин:

* У номері немає електричного чайника, тоді як на фотографіях сторінки бронювання видно, що в номері є! але що було дивним, так це те, що агенти прийому відмовились нам його дати і зреагували зарозуміло (я не впевнений, що електричний чайник - це дуже велика справа для такого діапазону готелів)

* Немає прибирання в номері, навіть якщо ми багато разів просили агентів прийому протягом 3 днів !! і навіть те, що вони сказали "так, звичайно"

* Ніяких змін рушників взагалі навіть ми просили про це!

* Тормоз не очікується, а не самообслуговування, як у всіх готелях (навіть у 2-зіркових готелях).
обслуговування багатьох 2-зіркових готелів набагато краще. Я віддаю перевагу більшому бюджету Ibis, ніж цьому.

************
Повідомлення менеджеру цього готелю: якість обслуговування в IBIS warszawa Stare Miasto не на рівні серії готелів Ibis. Вам потрібно покращити досвід клієнта (наприклад, я не бачу жодної проблеми з наданням електричного чайника для клієнта це навіть не велика проблема !! і якщо клієнт попросив прибрати приміщення через 2 години, агенти повинні серйозно поставитися до цього замовлення!)

Вам потрібно оновити свою послугу. для мене це було на рівні "клієнтського досвіду" готелю Ibis.

Я рекомендую будь-якому повторному вивченню мого огляду щодо іншого готелю такої ціни, це, безумовно, буде кращим у всіх випадках.

Перекладено