Vanessa Ainasch

Відгук на JL Sorenson Fitness and Recrea...

Жахливе обслуговування клієнтів та управління стій...

Жахливе обслуговування клієнтів та управління стійкою реєстрації. Нещодавно ми переїхали в штат Юта з Арізони і записалися на щорічну пропускну програму для всієї округи два тижні тому. Відтоді ми щодня приїжджаємо до цього центру відпочинку разом із моїм 2-річним сином, щоб користуватися зоною басейну. Тоді сьогодні нас раптово зупинили на наших доріжках біля входу, тому що ми не отримали браслет для нашого малюка для зони басейну, чого ми не знали з тих пір, як почали членство та користування їхнім закладом. Потім вони вимагали знати, чи є у нас підгузники для плавання та поліетиленовий пакет для нього, інакше ми не можемо зайти в басейн. Ще раз щось ми не знали про те, що вони вимагають. Щось ми навіть не розглядали, оскільки він навчений горщику і користується цим та будь-яким іншим пулом без жодних проблем. До цього часу. Але незалежно від цього пояснення дами були непохитні, щоб правила дотримувались. Що прекрасно і чудово, але не тоді, коли ти дотримуєшся своїх правил своїм членам настільки пихато, поблажливо. Ми б не мали цієї проблеми спочатку, якби ви пояснили свої правила під час реєстрації або в будь-який момент часу за останні два тижні, коли ми приходили сюди. Тож навіщо діяти в такий принизливий спосіб і лаяти нас, коли ти сам не виконував свою роботу. І дякую, леді, котра, на мою думку, є менеджером, за те, що ви вийшли посеред розмови, дуже професійно з вашого боку. Який чудовий образ ви представляєте як лідера. Замість того, щоб стояти поруч із вашим співробітником, ви дозволяєте їй взяти все тепло. У будь-якому випадку, зрештою, коли ми нарешті вирішили скасувати членство, чи запропонували вони таке рішення: "Ви знаєте, що тут можна придбати підгузники для плавання. Це 3 долари" ... Сину ... -.- тепер чому ви не пропонували цього спочатку? Чому нехай розмова настільки нагрівається? Чому ми змушуємо нас думати, що нам потрібно зробити все можливе, щоб купити його, щоб ми могли зайти? Зовсім німий.

Перекладено