Mike R

Відгук на London Elizabeth Hotel

Жодні зірки та попередження для інших споживачів н...

Жодні зірки та попередження для інших споживачів не повинні бути особливістю оглядів Google саме через такі компанії.
Очевидно, цим місцем керують злочинці, які не мають стосунку до шахрайства та крадіжок. Уникайте цього місця будь-якою ціною.
Ми намагалися зареєструватися тут однієї ночі на початку європейської поїздки і мали абсолютно жахливий досвід, який, як би мені хотілося, ми могли б не жити.
При спробі заїзду нам сказали, що замок на наших дверях зламаний, і що нас перевезуть до іншого готелю, хоча з нашої кредитної картки вже було стягнено ПЕРЕД НАШИМ ПРИБУТТЯМ та прийняття номера. Готель, до якого нас перевезли (готель The Tophams) через півгодини, провів нас вулицею до їхнього "побратима" (готелю Eaton Square) до запліснявілого, неприємного запаху підвального люксу, вода помітно просочувалась крізь стіни і те, що, ймовірно, було недавно зірваним із стіни запліснявілими шпалерами, вологими килимами, скелею, що підпирає вікно, і виставленим на вулицю без жодних решіток безпеки.
Це магло бути показником чогось рибного, коли нічний агент біля столу першими словами був: "Якщо у вас виникнуть проблеми, просто зателефонуйте в Expedia, і вони вам повернуть гроші".
Ми відмовилися від кімнати і сиділи на узбіччі, їли піцу на винос до 2 години ранку по телефону з Expedia, намагаючись виправити ситуацію. Врешті-решт нас о 3 ранку перевели в інший готель, і це зайняло ТРИ МІСЯЦИ дзвінка в Expedia і погрози передати цю інформацію в ЗМІ та телефонувати в цей заклад незліченну кількість разів, щоб лише збрехати про те, хто доступний і як повернення коштів буде надіслано раніше Нарешті Expedia перевела нас до корпоративного агента в США та повернула нам кошти. Готель кілька разів брехав Expedia про те, що ми закінчуємо з ними перебування (коли Expedia мав чіткі докази того, що ми не зупинялись у цьому готелі), і робив усе можливе, щоб не дати нам повернути гроші за послугу, яку ми не отримали. Я впевнений, що це означає шахрайство та крадіжку, щоб не виконувати умови угоди, утримуючи кошти вашого клієнта. Шахраї, чисті та прості.
Весь досвід був особливо неприємним, жахливим і непотрібним випробуванням, якого я нікому не бажаю і сподіваюся, що зможу не допустити повторення.
Одним із останніх зауважень було те, що історія, яку готель намагався передати Expedia спочатку, полягала в тому, що замок не був зламаний, але насправді вони були переброніровані.
Якщо ви наважитесь забронювати тут, і вони намагаються продати вам ту саму історію, вимагайте побачити зламаний замок і НЕ ЗАЛИШАЙТЕ, поки ваші гроші не повернуться.

Перекладено