Elizabeth Відгук на UPMC Passavant
Я дуже незадоволений тим, як UPMC Passavant розгля...
Я дуже незадоволений тим, як UPMC Passavant розглянув скаргу, яку я подав на піклування про матір наприкінці 2019 року. Під час свого перебування моя мати пережила катастрофічний напад марення, який завершився її смертю через дев'ять днів. Я вважаю, що UPMC не має належних гарантій захисту пацієнтів від важкого делірію.
В останні роки моя мати була кволою, але мала міцний розум і жила самостійно. На момент прийому вона не вірила, що важко хвора. Моя мати швидко відмовилася в лікарні. Протягом декількох днів вона переходила від легкої розгубленості до делірію, настільки серйозного, що втратила здатність говорити або ковтати, відхилялася при найменшому фізичному контакті і лише періодично усвідомлювала своє оточення. Повторне сканування свідчило, що вона не перенесла інсульт.
В останні дні моєї матері я був шокований самовдоволеним ставленням співробітників UPMC до її погіршення марення, до якого вони ставились як до звичної події. Це відбувається постійно, сказав мені легеневий фахівець.
Медичні картки моєї матері свідчать про те, що лікарі підозрювали, що анестезія з боку верхньої ендоскопії, можливо, прискорила її марення. Моя мати дала згоду на EGD, будучи зрозумілою та настороженою. Але чи співробітники повністю пояснили їй усі пов'язані з цим ризики?
Я звернувся до “Відділ пацієнтів” зі своїми занепокоєннями та повідомив, що лікарня проведе адміністративний огляд догляду моєї матері.
Лист, який я отримав від “Відносин з пацієнтами”, що підтверджує огляд, був шокуючим. Це не дало відповідей на те, що сталося з моєю матір’ю. Лист був загальною відповіддю на скаргу з порожніми фразами (тобто ми шкодуємо, що ваш досвід був незадовільним) та спотвореними фактами про перебування моєї матері. Було зрозуміло, що ніхто в UPMC уважно не прочитав мого листа на три сторінки.
Відносини з пацієнтами заважали мені притворним вислуховуванням моїх проблем. Я ніколи не отримаю пояснення того, що сталося з моєю матір’ю в UPMC Passavant.
Коментарі: