Verna Casey

Відгук на Central Mesa Medical Ctr

На жаль, мені довелося оцінити це місце 1 зірка, щ...

На жаль, мені довелося оцінити це місце 1 зірка, щоб залишити відгук. Я просто вийшов із лікарні пару годин тому і пішов, відчуваючи (через відсутність кращого слова), ОГУДУ. Мої дочки чули, як бабусю по батькові, яку вони не бачили протягом 2 років, привезли сюди з резервації (не її вибір). Їх тітки також поїхали в долину, щоб перевірити їх матір. Ми (ми з дочками) проживаємо в цьому районі, оскільки я працюю в місцевій лікарні. Я та мої дочки відвідали кімнату їхніх бабусь, коли їх тітки вечеряли, перш ніж вони прийшли до кімнати, в якій ми були на 2 поверсі. Ми не виїхали жодного разу. CNA ніколи не заходив, щоб представитись, перевірити воду свого пацієнта або своїх пацієнтів, розташованих у ліжку. Увійшла медсестра, призначена на ніч, і зробила свою роботу. Через деякий час приїхали тітки моїх дочок, і ми трохи зібрались і, мабуть, були трохи голоснішими за лікарняні норми. Моя дочка попросила у CNA чашку льоду на прохання бабусі, наше єдине прохання. Коли ми планували, щоб тітки моїх дочок залишились ночувати в одній з наших квартир на місці, тож їм не довелося їхати додому, зайшла якась дама і грубо сказала нам, що ми голосно звучимо. За що ми просили вибачення. Потім вона заявила: "Щоб ви знали, їжа на цьому поверсі призначена лише для пацієнтів", я попросив своїх дочок тіток перед цією дамою, чи просили вони їжу, тому що я знав своїх дочок і не просив жодної їжа, я не знав, чи були вони там до того, як ми з’явилися. Вони сказали "ні", що їли в "Панда Експрес" і все ще мали з собою безалкогольні напої. Я сказав пані, що вона, мабуть, помиляється, бо ніхто з нас не просив їжі. Вона продовжувала протистояти і, закатуючи очі, заявила: "Так, у вас є! Кожен з вас цілий день просив їжі!". Я знову сказав їй, що вона, мабуть, помиляється, я був абсолютно вражений тим, що вона категорично продовжувала звинувачувати всіх нас у тому, що ми постійно просимо їжі протягом дня. Я сказав їй, що їх пацієнт не прибув до 14:00, тож це було неможливо, щоб ми просили їжу цілий день. Вона знову закотила очі і сказала, що не збирається сперечатися. Я запитав її ім’я, вона заявила Харіс, і вона вийшла з кімнати. Вся подія була такою тривожною, що я пішов знайти медсестру, призначену до нашої кімнати, її ніде не було видно, тому я пішов до стійки реєстрації, там сиділа Шаріс і інша медсестра. Я попросив нашу призначену медсестру, Харіс запитала чому. Я сказав їй, що мені потрібна інформація про те, кому я можу скаржитися. Харісс запитала, на що я хочу поскаржитися. Я сказав їй, що те, як вона зіткнулася з нашою сім'єю щодо їжі, про яку ми ніколи не просили, не вимагалося, і я повідомив їй, що я працюю в місцевій лікарні, і я ніколи не бачив такої непрофесійної поведінки, але вона продовжувала заявляти, що нас прохання про їжу пацієнта. Я сказав їй, що ми з дочками їли ще до того, як ми приїхали, а їхня тітка їздить на вантажівках, а вона, мабуть, заробляє стільки, скільки вона (Шаріс, медсестра), і що вони їли до того, як прибули. Тому, замість того, щоб назвати мені ім’я та номер, з якими я можу зв’язатися, щоб офіційно поскаржитися, вона продовжувала бути поблажливою та наполегливою, що ми весь день просимо їжі. Нарешті вона сказала, що я можу зателефонувати Джанель, але Харісс та інша медсестра продовжували сміятися над ситуацією, наче було смішно, що вони ставилися до нас так неповажно. Ця кімната є кімнатою, в якій записували кадри. Ми ніколи не просили щось, крім чашки льоду. Що було б надано CNA, якби він приїхав на реєстрацію до призначеного йому пацієнта. Мені, працюючи в лікарні, абсолютно тривожно, що Харісс навіть активно працює з пацієнтами, вона є найхолоднішою людиною, яку я коли-небудь зустрічав у своєму житті. Ми не обрали цю лікарню для перевезення члена нашої родини. Як цій пані платять, якщо не пацієнтам? І якщо це дискримінаційно, оскільки ми корінні американці, можливо, Mountain Vista має припинити приймати індіанських пацієнтів із застережень.

Перекладено