Larry Denger

Відгук на The Westin Princeville Ocean R...

Я не вперше потрапляю у світ тайм-шарів Starwood, ...

Я не вперше потрапляю у світ тайм-шарів Starwood, тому я знаю, що це не схоже на типовий готельний курорт першого класу. У цьому місці бракує СЕРВІСУ на рівні основних операцій. Приклад: у мене викрали кубометр за 3 дні до від'їзду до Кауаї. Мій банк сказав, що вони надішлють карту сюди. Після 8 днів транзиту він так і не з’явився. Я запитав у співробітника стійки реєстрації не один раз, не двічі, а тричі, чи можу я отримати готівку в особистому чеку на будь-яку суму. Їй доводилося повертатися до свого менеджера щоразу запитувати, бо, мабуть, вона не знала, як відповісти на такий запит гостя, як мій. Потім я попросив менеджера стійки реєстрації поговорити зі мною, і він сказав мені піти до місцевого банку Прінсвілл і перевести там особистий чек за місто. Після того, як я запитав менеджера про те, який банк на Кауаї отримає чек за містом від немісцевого жителя, він зізнався, що не мав ідеї, і, можливо, "я міг би розпитати когось із співробітників або консьєржа ..."

Коли ви враховуєте витрати та інвестиції, необхідні для того, щоб приїхати до такого помешкання, дуже неприємно, коли співробітники готелю говорять з вами, як щойно ви зайшли з вулиці, і у вас не було представлено та проведено жодної звичайної кредитної картки (іншого члена сім'ї) файл під час перебування. Ні вибачення, ні щирості, а просто невігла неповага. Ви могли б платити набагато менше, а в інших місцях цього острова з вами поводитись краще.

Перекладено