Lola Thomas

Відгук на Four Seasons Resort Vail

Ми з родиною часто подорожуємо, і, як правило, Fou...

Ми з родиною часто подорожуємо, і, як правило, Four Seasons - це наш вибір, оскільки ми є членами чемпіонів у клубі в Далласі. Ми зупинилися в Мілані, Буенос-Айресі, Х'юстоні, Лос-Кабосі, Далласі, Орландо, а нещодавно і в Вейлі. Повірте мені, коли я скажу, що Four Seasons Vail - це найгірший досвід, який ми мали з готелями Four Seasons. Ми бронювали через Інтернет, як завжди, і нам ніколи не повідомляли і не повідомляли, що це бронювання було передоплачене. Ми подорожуємо з малюками, тому ніколи не передоплачуємо, якщо щось трапиться з нашими дітьми, як це було точно цього разу. З нашої картки було стягнено 12 900 доларів, незважаючи на те, що ми виїхали за 5 днів до початкової дати вильоту. Нашій 4-річній дитині стало нудно і стало дуже перевантаженим, і, незважаючи на всі проблеми Ковіда, ми вирішили скоротити поїздку.
Менеджер Леслі Лувіано був дуже, і дозвольте мені це ще раз сказати, дуже неповажний, без класу, без манер, і продовжував саркастично сміятися по телефону, коли ми запитували, чому нам платять за все перебування. Знову ж таки, це перший випадок, коли Four Seasons звинувачує нас після прибуття, за словами менеджера, оскільки вона називала себе, це була політика Four Seasons. Зовсім неправда, оскільки ми зупинялись у багатьох їхніх місцях. Потім вона погодилася, що це лише політика Vail, але знову ж таки, вона ніколи не розголошувалася нам ні під час бронювання, ні під час нашого прибуття. Ця особа НЕ повинна перебувати на посаді керівника служби обслуговування клієнтів у 5-зірковому готелі. На жаль, ми не змогли отримати інформацію про штаб, оскільки вона відключила телефон, вдаючи, що втратила мене.
Ми обов’язково повернемося на лижі, як це робимо щороку, але ніколи більше не залишатимемось у Four Seasons Vail. Будь ласка, обов’язково розкрийте всі їх умови перед бронюванням там. Дякую.

Перекладено