Jennifer Aldridge

Відгук на Monarch Casino Black Hawk

Ми з чоловіком забронювали спа-салон на 16-му пове...

Ми з чоловіком забронювали спа-салон на 16-му поверсі, щоб відсвяткувати свій 19-річний ювілей. Ми прибули за 1 годину до реєстрації та попросили зайти рано, жінка біля прилавку здавалася роздратованою моїм проханням, але сказала, що вони зможуть пристосуватись. Вона. Сказала, що зателефонує, коли це буде готово. Вона ніколи не дзвонила, о 15:00 ми повернулися до вестибюлю готелю, щоб зареєструватися. Жінка біля прилавку в черговий раз була роздратована і сказала мені сісти, що вона приїде до мене за хвилину, і що кімната не готова. О 15:27 нам нарешті дали ключ піднятися до кімнати. Після входу це виглядало красиво та чисто. Ми нарешті зробили наш шлях до spa та це красивий погляд вікна. На жаль, воно не було чистим, і в ньому було лобкове волосся та залишки. Я зателефонував у гостьову службу, щоб попросити когось прибрати його, жінка по телефону вибачилася і сказала, що одразу заведе когось до кімнати. Зачекавши трохи більше години, я нарешті передзвонив гостьовим службам і ще раз попросив когось, будь ласка, просто дати мені прибиральницю, і я подбаю про це. Я навіть сказав жінці, що не намагаюся скаржитися, я просто хотів це почистити, щоб ми могли використати це пізніше того ж вечора. Вона затримала мене і сказала, що я повинен поговорити з менеджером. Зачекавши 15 хвилин на утриманні, жінці віддзвонили, і коли вона піднялася, вона дуже грубо сказала, що я зараз зайнята і не можу вам допомогти. Менеджер зателефонує, коли встигне, і швидко покладе слухавку. Ми з чоловіком просто вирішили. Спустіться до стійки реєстрації та попросіть чистоти у них. Груба жінка, яка нас зареєструвала, сказала їдьте сідайте, я заберу менеджера. Нарешті через 20 хв менеджер вийшов. Я намагався пояснити, що я не намагався скаржитися, я не прошу поговорити з менеджером, я просто хотів прибиральника, щоб я міг витирати паби, які залишив у спа-центрі попередній гість. Вона вибачилася і сказала, що деякі з них зараз же будуть готові прибрати. Через 30 хв деякі прийшли і почистили. Зачекати 2 години 40 хвилин після того, як зачекати 30 хв після реєстрації, щоб просто отримати чисту кімнату, на мій погляд, неприпустимо для закладу, який називає себе курортом. Цей досвід дійсно розпочав нашу ніч з поганої атмосфери. Це налаштувало настрій та досвід у цьому закладі на не дуже вдалий час. З цієї причини я б не рекомендував монарха і більше не залишатимусь і не буду тут грати.

Перекладено