Derek Somerville

Відгук на Northridge Toyota

До сьогоднішнього дня я був щасливий, коли взяв св...

До сьогоднішнього дня я був щасливий, коли взяв свою машину до цього дилерського центру, хоча вони страждали. Під час свого останнього візиту я нарешті отримав опитування електронною поштою, і я відповів на нього правдиво. Як тільки я втретє повернув свою машину до автосалону, щоб виправити щось, я зіткнувся з представником служби. Він був засмучений і вкрай конфліктний щодо моїх відповідей на опитування. Я дав йому поганий відгук, частково тому, що він не запропонував мені поїздки назад, він не дав мені остаточної відповіді щодо моєї гарантії чи пояснив мені це, і я вважаю, що він досить грубий щоразу, коли маю з ним справу. Дін Стріклер нічого не знає про обслуговування клієнтів і не знає, як сприймати будь-яку критику. Я попросив поговорити з менеджером, але Дін сказав мені, що менеджера взагалі немає, тому я вирішив зателефонувати до корпоративного. Toyota відстій у цілому, і такі люди, як Дін, є великою частиною цього. Я хотів би, щоб я ніколи не купував Toyota. Повернувшись через три години, щоб забрати машину, я все ще не спілкувався з менеджером.

Перекладено