Tripot Elodie

Відгук на Euro assurance

Тому справді я просто вражений тим, як радники ста...

Тому справді я просто вражений тим, як радники ставляться до клієнтів. Я складаю з ними контракт, поки що все йде добре, документи та фотографії транспортного засобу я надсилаю по електронній пошті. Фотографії погані, тому я завжди роблю їх знову за кодом, який надається, коли мені потрібно надіслати наклейку, з цього все починається. Я телефоную, щоб дізнатись, де фінальна наклейка, тому що мені сказали, що файл заповнений, ну молода жінка по телефону дозволила мені сказати: "ТИ ТРЕБА ЗАЧЕКАЙТЕ, СЬОГОДНІ В СУБОТУ НІЧОГО НЕ РОБИМО". Uuuuh серйозно ось як ми розмовляємо з новим клієнтом, який просто хоче мати добру репутацію в дорозі. Крім того, я кажу їй, що ніколи не отримував тимчасового посвідчення, ну вона мені кладе трубку. незважаючи на все, що вона надіслала мені. Потім знову проблема, код не збігається, я нагадую, кажучи їм, що це код, який я маю поштою, я навіть зробив їм фотографії мого персонального комп'ютера, довівши їм, що я маю правильний код. Радник каже мені, що насправді на їх сервері сталася помилка, через яку він надіслав інформацію про те, що остаточну наклейку я отримаю через 2 дні. Ну, через 1 тиждень я повинен зателефонувати вам ще раз, бо я не розумію, що у мене немає нічого як остаточного електронного листа і жодного ескізу. Я НАГАДАЮ ...
Радник каже мені, що радник, який керує картою мого подружжя, починається о 14:30. і відправляє йому повідомлення передзвонити мені. Я кажу йому, що працюю з 15:00. до 23:00 що він повинен справді передзвонити, тому що для початку файлу він починається погано, вона заспокоює мене, ні, вона вам передзвонить.
16:30 немає дзвінка, я повинен зробити перерву, щоб зателефонувати, і там радник, який обробляє наш файл, каже моєму чоловікові (кому цього разу зателефонувати, бо йому набридло), що ми не переробили код, тому немає ескізу, він каже йому, що ми нам сказали, що нам не потрібно переробляти фотографії. Радник дозволяє собі сказати, що саме вам потрібна страховка, а не я, тому, якщо ви не хочете робити фотографії, це ваша проблема не моя.
Вааааау !!! Вам цікаво, хто замовник.
Раптом я переробив фотографії та сказав своїй дружині, що я передзвоню, щоб підтвердити з ними, що фотографії отримані, я не повинен був цього робити, тому що я впав на радника, який не дозволив мені зробити примітку.
Сказавши мені: ваш чоловік подзвонив, ви хочете чого, я отримав ваші фотографії. Я злюсь і кажу йому почати знижувати тон, бо там це починає робити добре, тому що я консультант і ніколи не розмовляю так зі своїми клієнтами.
Я також запитую його, чому він не зателефонував о 14:30. як і планувалося, він відповідає слухайте, ми говоримо вже 5 хв. файл хороший, ви отримаєте наклейку завтра, говорячи про 20.05.2020, і на сьогоднішній день ще немає остаточної наклейки.
Отже, чесно кажучи, у нас теж була страховка на мотоцикл, я думаю, ми підемо своїм шляхом, тому що єврострахування не поводиться належним чином зі своїми клієнтами, клієнт не є королем, але мінімум поваги до людей, які їдуть, ви віддаєте їм гроші це найменше, що ти можеш зробити.
Чекаю кінця тижня, і якщо у мене немає наклейки, Я ЗОВО зателефонував !!!

Перекладено