Patricia Kalalo

Відгук на THE GROSVENOR HOTEL VICTORIA L...

Редагування мого огляду після деяких сумнівних пос...

Редагування мого огляду після деяких сумнівних послуг співробітників.

При замовленні ми мали справу з грубим персоналом обслуговування номерів по телефону. Його тон був суворим і поблажливим. Здавалося, він зрозумів наслідки своїх дій лише тоді, коли ми погрожували залишити йому поганий відгук. Більше того, вони відмовилися нагрівати їжу з ресторану в їхньому готелі (навіть після того, як ми запропонували підписати відмову, яка звільняє їх від відповідальності). Нарешті, вони відмовились дати нам розбивку нашого рахунку ПІСЛЯ того, як ми заплатили, нібито тому, що це політика чекати, поки мішки не вийдуть, перш ніж вони дадуть нам розбивку (ми все ще закінчували упаковку). Однак у них не було сумнівів щодо того, щоб взяти наші гроші достроково. Ми попросили картку коментарів, але, мабуть, вони надішлють нам опитування через наш електронний лист. Залишається з’ясувати, чи пам’ятають вони надіслати його нам. Сервіс та політика навряд чи гідні чотиризіркового рейтингу.

Чисті кімнати, гарне розташування. По одному на кожну зірку.

Перекладено