Auston Dructor, Realtor

Відгук на Wal-Mart Hilltown

Образливий досвід у марно витрачений час.

Образливий досвід у марно витрачений час.

Ніхто не приходить до Walmart за зоряним досвідом роботи з клієнтами, і я не очікував нічого, крім товару, доставленого загалом вчасно. Я замовив товар, який мав прийти два тижні тому, і, мабуть, він таки з’явився, але був пошкоджений. Це добре. Річ трапляється. Моє занепокоєння полягає в тому, що він прибув, і вони знали, що він пошкоджений, але не повідомляли мене до цього часу. Я відстежив замовлення, яке показало, що воно було там, тому я пішов до магазину, щоб поговорити з кимось, оскільки на той момент це було вже пізно і прикинув, що це може бути пошкоджено чи щось інше. Я заїжджаю, і хлопець, який працює в секції для перевезення, підійшов, побачив, що там є, передумав і пішов поговорити з кимось іншим за прилавком. Він повернувся і сказав, що це буде готово через день-два (я вже говорив з кимось по телефону на тому ж тижні з такою ж відповіддю), і я запитав, чи можу я поговорити з керівником чи кимось, щоб перевірити, чи щось було неправильно, і він сказав: "Ні. Просто поверніся через день-два. Ви отримаєте електронне повідомлення". Я знову запитав, чи можу я поговорити з кимось, і він знову сказав мені повернутися через день-два. Тепер, через 5 днів після цієї поїздки, я отримую електронне повідомлення про те, що воно пошкоджене, і вони повертають його. Чи надто складно було надіслати це, коли воно надійшло два тижні тому?
Я розумію, що співробітники Walmart не є працівниками Walmart, оскільки вони виняткові особистості, але цей сценарій не трапляється без того, що певна кількість людей покладає обов'язки на інших людей, тому їм не доводиться з цим мати справу.

Перекладено