Mim

Відгук на Zupps Aspley Suzuki

Я ніколи в житті не залишав огляду google. Я насті...

Я ніколи в житті не залишав огляду google. Я настільки огидний з усією командою сервісних служб Suzuki Aspley, що цей огляд цілком виправданий. Від передньої частини будинку до задньої, їх обслуговування клієнтів є огидним і підкріплене повною відсутністю компетентності. Служба домашньої служби не тільки груба, вона не робить точних записок, коли ви пояснюєте проблеми або труднощі, а крім того, є грубою та зневажливою, коли ви витрачаєте свій час на пояснення. Протягом останніх трьох років, коли б я не зв’язувався з командою, потрібні тижні, щоб замовити послугу з неадекватними можливостями оренди автомобілів, вони різкі та грубі при бронюванні, а крім того, не виконують основні завдання, такі як переадресація через телефонний дзвінок відповідній особі або навіть прийнявши правильну реєстрацію. Приклад: нас переслали через вісім (так, 8) різних розширень, щоб знайти одну людину два дні тому, і вже сьогодні вранці нам довелося п’ять разів телефонувати, щоб наш дзвінок до менеджера був повернутий лише для того, щоб знайти наш, що адміністратор навіть не взяв відповідний реєстраційний номер (я тричі слухав, як чоловік читав це).

Ми придбали, обслуговували та послідовно відповідали вимогам нашої гарантії 4WD на Suzuki Vitara 2016 року. За час з моменту придбання автомобіль повертався Suzuki Aspley загалом 8 разів за точною ж помилкою: стійким брязканням у центральній консолі. 8 разів команда не могла цього виправити. У той період ми (як власники автомобілів) чітко пояснили, показали та протестували автомобіль з механікою, щоб проілюструвати несправність. Неодноразово нам повідомляли, що несправність усунуто, однак при заїзді автомобіля назад і їзді до тих самих умов, явно пояснених (з болючими деталями) команді з обслуговування, несправність залишається. Що важливо, примітки з механіки чітко ілюструють, що несправність часто навіть не усувалася. Ми розуміємо, що це може бути проблематично виправити. Реальність така, однак, помилка в цьому є з абсолютно нового, ми терпляче мали справу з цією групою людей протягом останніх трьох років, і ситуація, нарешті, довго не витримується.

Зараз нам сказали, що ця проблема «більше не є гарантією, оскільки кілометри на транспортному засобі і брязкальця не є частиною гарантії». Однак я не розумію, як виявлена ​​проблема (і задокументована в примітках до обслуговування), оскільки нова, не є проблемою гарантії.

Я ніколи не придбаю іншого Suzuki і, крім того, ніколи не буду купувати автомобіль або обслуговувати автомобіль на Zupps. Обидва бренди руйнуються групою людей, які керують Zupps Suzuki Aspley.

PSA: Фольксвагон у Chermside робить чудове обслуговування, вони завжди мають позикові машини та мають надзвичайно ввічливі та ввічливі стосунки - я, безумовно, повернусь туди, щоб придбати мою наступну нову машину відразу ж після продажу придбаної у Suzuki Aspley.

Перекладено