KW W

Відгук на Harmony Senior Services

Моя мати перебуває на переході в Five Forks. Коефі...

Моя мати перебуває на переході в Five Forks. Коефіцієнт обороту запаморочливий, вони не відповідають на дзвінки, вони ігнорують прохання моєї мами про допомогу. Вони просто піклуються про зовнішній вигляд і гарний вигляд, але не забезпечують необхідного догляду. Ми шукаємо в іншому місці.

Оновлення: Ми виселили мою матір. У нас була зустріч із виконавчим директором, на якій вона заперечила, що знала, що щось не так "Це перше, про що я чула" ... (що було НЕПРАВИЛЬНИМ, оскільки протягом декількох тижнів я залишав кілька телефонних повідомлень, заходив до них і надсилав електронні листи , не вдавшись нікого знайти). Вона звинуватила мого брата (який живе у штаті Вірджинія) у тому, що він не зв’язувався з нею, кричав: "Як це я ніколи не чув від вас, де ви були !?", потім зателефонувала до мене в поліцію після того, як я сказав їй, що збираюся "спалити місце ", повідомивши про неї DHEC та Omsbudsman. Багато разів їй багато разів казали саме те, що я мав на увазі під коментарем щодо спалення, що вона повідомляється належним вищим адвокатським органам, і вона все ще викликала поліцію. Після короткої конференції з поліцією, на якій я зізнався, що використовував невідповідне формулювання "спалити", але те, що режисер точно знав, що я маю на увазі (вона знає мене 10 місяців), я тоді зустрівся з регіональним директором із Чарльстона, який був набагато більш професійним і співчутливим. Я в кінцевому підсумку звернувся з проханням відсторонити виконавчого директора від засідання через безперервну звинувачувальну поведінку. Нарешті вони почули мої занепокоєння та проблеми, які у мене виникали, коли маму ігнорували, чекаючи 1 годину в їдальні, перш ніж їй навіть подали воду (!), Не маючи можливості знайти жодного медперсоналу 9 разів із 10, і дзвінок кнопка дзвінка не відповідає протягом мінімум 20 хвилин. Вони сказали, що працюватимуть над цими питаннями. Станом на наступний день після дати призначення (3/26) встановити кнопку дзвінка на станції медсестер, вона все ще не була встановлена. Ми виселили маму 3/27 і з того часу не спілкувалися. Мені сказали, що вони найняли більше нового персоналу, тому є багато нових облич, але це не гарантує, що нові співробітники також залишаться. Моя мати платила 6400 доларів США на місяць за допоміжне проживання в однокімнатній однокімнатній квартирі з доглядом за третім рівнем. Не вартий. Це. Зараз ми маємо її у Брукдейлі, і різниця в ніч і день (і дешевша). Вони відповідають на дзвінок за 3 хвилини, виконують свої зобов’язання, я можу знайти співробітників скрізь, і мешканці настільки щасливіші, ніж на переходах. Кілька інших скарг: ми неодноразово просили терапію для моєї мами протягом 2 тижнів до того, як ми прийняли рішення про її відпустку. Вони не навели порядок, і останнього дня, коли вона була там, нарешті зайшли і запропонували терапію. Ні, дякую. Вони також пропонують ведення домашнього господарства для всіх мешканців The Crossings. Ванну мами часто ледь чіпали, особливо комоду, і команда з двох працівників заходила та робила швидкий пил і пилосос щонайменше за 10 хвилин (я спостерігав їх кілька разів із серпня). Також мені прийшло до уваги, що підрядник місця був дуже стурбований відсутністю моніторингу незалежних мешканців. Я б не знав цього особисто, оскільки моя мама проживала за допомогою допомоги (я * можу * підтвердити, що моніторинг в особах, які отримують допомогу, був схематичним, коли мешканці падали і не могли знайти персонал). Вони сказали мені, що це найнегативніше місце, де вони працюють. Якщо ви любите свого родича, тримайте їх подалі від переходів.

Перекладено