Jamie Dye Відгук на Best Western Saddleback Inn & ...
Плюси: Цей готель підходить для великого, цінного ...
Плюси: Цей готель підходить для великого, цінного номеру для сімей з обмеженим бюджетом. Сніданок був феноменальним, а офіціантки ресторану були дуже привітними. Сам сніданок був цінним для нашої родини. Басейн був дуже чистий. У кімнаті було тонна місця, і коли ми прибули, речі були чисті. Відмінна ціна на квитки до прикордонного міста! Кімната була дуже великою для того, щоб у сім'ї було місце (у нас був номер "king-size"), і батькам було приємно трохи розлучатися з дітьми вночі.
Мінуси: Персонал готелю отримав дезінформацію при бронюванні безпосередньо у співробітників готелю, і ніхто не хвилювався, коли проблема була порушена. Нам сказали, що кілька разів був трансфер до Прикордонного міста, а коли ми прибули, нам сказали, що це було неправильно.
Мої спеціальні запити, зазначені в бронюванні, були не готові, коли ми прибули для нашого пізнього заїзду. Ми зачекали ще годину після реєстрації після нагадування персоналу, все ще нічого. Нарешті я пішов і взяв потрібні нам речі (додаткові подушки, ковдри, рушники). Я повинен був отримати свої власні простирадла, рушники тощо протягом усього перебування, тому що єдине, що було зроблено по господарству за 3 дні, - це наше сміття було скинуто один раз. Матраци були досить незручні та старі, і наш холодильник у кімнаті не охолоджувався належним чином (нам довелося покласти в нього наше відро з льодом, щоб воно було прохолодним). Кімната, в якій ми зупинилися, була застарілою, а стіни тонкі, тому ми можемо чути все, що є в кімнатах по обидва боки.
***** ОНОВЛЕННЯ *****
Генеральний директор зателефонував мені, щоб вибачитися за проблеми з моїм сьогоднішнім перебуванням, хоча я не просив менеджера зателефонувати. Це надзвичайно вражає, оскільки більшість ГМ навіть не телефонують вам на запит після проблем із перебуванням у готелі. Я довідався, що у власності триває ремонт (чесно кажучи, біля стійки реєстрації є табличка) і що будівля, в якій ми зупинились, є однією з останніх, що очікує на оновлення. Тож, природно, ми б не пережили готель у найкращому вигляді. Він запропонував моїй родині ще одне перебування з ними, щоб показати зроблені вдосконалення. Ми обов’язково спробуємо їм ще раз спробувати, оскільки іноді ситуації бувають одноразовими. Я оновлю після нашого наступного перебування.
Коментарі: