mark pizzino

Відгук на Nothside Lexus

Не довіряйте службі. Документуйте свою машину, зал...

Не довіряйте службі. Документуйте свою машину, залишаючи її з собою. Їх фактичний ремонт здається нормальним, але у мене було пошкоджено 2 машини під час сервісних відвідувань. Перший автомобіль - передній спойлер зламаний і подряпаний, а другим був мій екран навігації. Вони погодились виправити передній спойлер, оскільки пошкодження було очевидним і не зазначено у звіті про реєстрацію мого радника. Ми також тільки що перефарбували весь передній кінець там через аварію за пару місяців до цього. Отже, вони справді не могли цього заперечити. Другий автомобіль був висаджений для відкликання на паливній рейці. Коли ми взяли його в руки, сенсорний екран чарівним чином перестав працювати, оскільки в ремонті не був задіяний цей пристрій, вони не несуть відповідальності за його пошкодження і сказали мені, що це пов’язано лише з віком. Не зважайте на те, що того ранку він працював ідеально, і що при роботі на паливній магістралі є електричні роз’єми, які від’єднуються і підключаються назад, що може спричинити стрибок напруги та пошкодити речі, такі як сенсорний екран, якщо акумулятор неправильно від’єднано. Вони також категорично відмовилися будь-яким чином задокументувати мою претензію та сказали, що я просто повинен взяти машину та розібратися з нею сам. Навіть звертаючись до американського офісу Lexus, мені сказали те саме. Отже, виняток полягає в тому, що Lexus ні в чому не зізнається, і вам потрібно мати власні документальні докази стану вашого автомобіля (особливо дорогих деталей), коли він був висаджений. Нічого не припускайте. Якщо ви візьмете його за паливну рейку, і сидіння порвуться, вони заявлять про невинуватість та відмовляться це виправляти, оскільки це не є частиною того, над чим вони працювали безпосередньо. У вас немає іншого звернення, окрім подання до суду. На щастя, я вірю (сподіваюся), що мою проблему можна виправити за допомогою сенсорного екрану за 250 доларів, але що, якби замінити весь блок? Це буде 5000 доларів США або більше з моєї кишені через їх зловживання та заперечення, що означає, що адвокатам доведеться брати участь. Сфотографуйте, зніміть відео, що завгодно, коли це потрібно. Очевидно, що вони не ставляться до автомобілів з повагою. Lexus Experience нічим не відрізняється від будь-якого іншого дилерського центру ... в тому числі і на вулицях. CYA!

Стосовно вашої відповіді ... Не було плутанини. Ви були абсолютно зрозумілі. Якщо ви не хочете обговорити питання відшкодування мені того, що я заплатив за виправлення автомобіля, я не хочу говорити з вами всіма і чути більше виправдань або ірраціональних причин, чому це було "випадковістю", що воно зламалося, перебуваючи у вас у власності. Я з радістю продам вам свій старий сенсорний РК-дисплей за 233,10 доларів, якими я заплатив за новий. Три години, які мені знадобилися, щоб встановити, було менш болісно, ​​ніж слухати, як ви всі говорите, що моя машина просто стара і чекати цього. Ви, очевидно, не уявляєте, як я щодня доглядаю і доглядаю за своїми автомобілями.

Перекладено