Brian Fahs

Відгук на Lexus of Portland

Спочатку я став шанувальником Kuni Lexus, перш ніж...

Спочатку я став шанувальником Kuni Lexus, перш ніж купувати машину звідси. Я придбав Lexus is250 2007 року у CarMax ще в 2014 році, і він потребував планового сервісного обслуговування та декількох серйозних відкликань, тому мені довелося кілька разів приносити його до сервісного відділу Kuni. Техніки обслуговування, з якими я працював, Білл та Натан, приголомшливі та дуже обізнані. Вони добре пояснюють все та терміни непрофесіоналів, не пропонують речі, які вам не потрібні, і зробили обидва відкликання з безкоштовними діагнозами інших потенційних проблем. Як би це не повезло, мій is250 зламався минулого тижня через несправну коробку передач. Першим дзвінком я звернувся до Білла за його знаннями, який передав мене одному зі своїх менеджерів з продажу, Даніелю. Коли я приїхав дивитись машини, я зустрів дуже симпатичного консультанта з продажу Чарльза Вільсона, з яким я б абсолютно працював ще раз. (У підсумку ми також мали особистий зв’язок, що значно покращило досвід покупки автомобілів). Чарльз навіть запропонував мені залишити машину на ніч для тестування, тому я не відчував тиску, щоб вирішити той день. Коли я наступного дня повернувся готовим до покупки (лише якщо цифри мали сенс), він допоміг мені на етапі переговорів. Хоча мені довелося кілька разів переходити назад і вперед за ціною, що очікувалося, ці хлопці. Після покупки вони зв’язали мене з Робом, який дав мені практичний посібник з усіх особливостей автомобіля, електроніки тощо. Цей хлопець знає свої речі і мав хороший спосіб вийти.
Як би це не повезло, я через день потрапив у ДТП на моєму новому автомобілі, по дорозі на роботу (не з моєї вини, ні з машини, в машину потрапила несподівана дорожня небезпека). Це була страшенно невдала ситуація, і мені довелося відвезти машину назад до Лексуса. Дорожня допомога зайняла вічно (3+ години !!), але це може бути виною AAA або евакуаторської компанії, яка використовується, а не Lexus. У будь-якому випадку, автомобіль потребує ремонту понад те, що вони можуть зробити на службі, тож вони дали мені позичальника, поки я чекаю, поки машину привезуть до кузовного цеху. Білл також відмовився від плати за діагностику після співпереживання з тим, що я щойно пережив. Ці хлопці першокласні, вони полегшили складну ситуацію на всіх рівнях. Настійно рекомендую.

Перекладено