drew frankel

Відгук на Marshall Carpet One

Ми не можемо сказати достатньо хороших речей про г...

Ми не можемо сказати достатньо хороших речей про групу в Marshall Carpet One на Мейфілд-Гайтс, особливо про Райана Віна. Маршалл був рекомендований нам нашим дизайнером кухні в рамках нашого процесу ремонту будинку, а Райан був нашим контактом. Підлогу для всього нашого будинку замінювали; хоча це був невеликий дім, це все-таки був великий проект. Райан витримав наші численні візити та зразки запитів та відповів на всі наші запитання. Він був уважним, швидко реагував, доброзичливим і співчутливим. Коли він був недоступний (вихідний день або відпустка), команда Маршалла буде до нас із негайною допомогою та підтримкою замість нього. Коли прийшов час для установки, у нас було найкраще. Едді та Кріс були фантастичними. Ефективний, доброзичливий, професійний.

У нас була особлива обставина з командою Маршалла, яка особливо сподобалася нам: ледве через два тижні після встановлення наших підлог, в той час, коли ми були на грі з індіанцями, в одній з наших нових ванних кімнат задуло приміщення. Ми прийшли додому близько півночі, щоб виявити, що у нашому підвалі дощ і половина підлог під водою. Кошмар. Ми звернулися до Райана наступного дня та пояснили ситуацію, щоб отримати вказівки. Висловивши своє шок і смуток щодо нас, він сказав нам, що сказати бригаді санаторів, щоб запобігти пошкодженню підлог під час видалення. На жаль, санаційна група не послухалась їхніх вказівок, і підлога в двох кімнатах, в яких доводилося знімати дошки, була пошкоджена. Ми знали це, тому що Райан і Кен особисто прийшли до будинку, щоб оцінити якість знятих дощок. Нам довелося отримати нову підлогу та спробувати зіставити / поєднати нову зі старою. Райан був знахідкою, відстежуючи ту саму кількість партії нашого підлогового покриття з іншого складу і швидко доставляючи нам підлогове покриття; він зрозумів, що ми ледве встигли насолодитися нашими чудовими підлогами, перш ніж знову вдивлятися в 60-річний ламінат і одночасно прибирати безлад. Він домовився, що та сама команда монтажників вийде, оскільки вони знали будинок і могли найкраще зіставити нові дошки з існуючим плануванням. Він та керівництво магазину навіть працювали з нами, оскільки ми чекали страхових виплат. Є стільки ярликів, які вони могли взяти, так багато виправдань, які вони могли дати, щоб уникнути наших клопотів. Вони цього не зробили. Вони були там для нас, не пропустивши жодного удару, і ми їм вдячні.

Ви просто більше не знаходите такої відданості клієнтові та доброзичливості, але це абсолютно існує у Marshall. Невдовзі ми збираємося вибирати килими, і ми більше ніде не могли б дати свій бізнес, крім Райана та Маршалла Carpet One. Дуже дякую!!

Перекладено