Chris Black

Відгук на ALLY FINANCIALS – DETROIT, MI

Намагаючись компенсувати частину потоку негативних...

Намагаючись компенсувати частину потоку негативних відгуків, вони хоч і не ідеальні, але однозначно недостойні.

Це правда, Ally - це не ваш типовий досвід банківської діяльності у галузі. Якщо ви шукаєте ручну ідеальну та персональну службу обслуговування клієнтів, вам доведеться звернутися до місцевої кредитної спілки, особливо тієї, яка не має кол-центру. Однак якщо ви схожий на мене, трохи технічний і керуєте 90% своїх фінансів в Інтернеті, і не так сильно піклуєтеся про особисту послугу, Еллі чудова. Я перейшов на них насамперед тому, що вони мали найкращі ставки на ощадних рахунках та компакт-дисках серед усіх, особливо у великих банках / кредитних спілках, які не змінили своїх .10% після рецесії 2008 року. Важливо зазначити, що частина причин, чому вони мають ці тарифи, полягає в тому, що вони НЕ МАЮТЬ ФІЛІЙ або РУЧНОЇ ПОСЛУГИ.

Мій єдиний негативний досвід (саме тому я відняв зірку) був, коли я намагався закрити свій будинок. Я подав запит на банківський переказ під час мого закриття вранці о 9:30 до 10 ранку за східним часом. Банківські перекази, як правило, займають пару годин, щоб обернутися, але вони зберігаються в той же день. Відсікання для проводів при перекладах в той же день, як правило, становить 15:00 східного часу, що, на мою думку, накладається федеральним резервом, а не будь-яким конкретним банком. Мій ріелтор та агент з продажу нерухомості зв’язався з ними вранці після обіду, заявивши, що провід не розчищений. Мені довелося зателефонувати Еллі 3 рази протягом дня, лише щоб з’ясувати, який статус, чи отримали вони запит, переконавшись, що він санкціонований, а не в невизначеному стані, і чи він навіть очищений. Врешті-решт це прояснилося того ж дня, але я хотів би оцінити трохи більше прозорості, особливо в такий критичний час для моєї родини.

Перекладено