James McDougall

Відгук на UPS Store #148 (Toronto Danfor...

Один з найгірших досвіду обслуговування клієнтів у...

Один з найгірших досвіду обслуговування клієнтів у моєму житті. Страшне обслуговування! Я заходжу і запитую, скільки часу знадобилося б, щоб відправити мій пакет в Арізону, і хлопець каже, що дійде туди в п’ятницю. Я дзвоню своєму контакту, і він каже, що п’ятниця - це нормально.

Тож касир дає мені документи для заповнення, я запечатую свій пакет в одному з конвертів ДБЖ у магазині. Тоді постачальник послуг не гаряче вводить всю мою інформацію. На даний момент я був там близько 25-ти хвилин. Потім ми дійдемо до кінця транзакції, і хлопець каже: "О, насправді пакет не надійде до наступного вівторка." ... Я кажу, "добре, одну секунду, дозвольте мені перевірити у мого контакту" . Я дзвоню, і хлопець, якому я намагаюся надіслати цю передачу, він каже: "запізно, я тоді піду".

Тож я кажу касиру, що не можу зараз відправити пакунок, виходячи з цієї нової інформації, і він має жовтицю, щоб стягнути з мене конверт. Я маю на увазі, це всього чотири долари .. Але все-таки я сказав, що надішлю його через ДБЖ, виходячи з дати доставки. Я заповнив усі документи, а потім, коли дата змінилася, він бере з мене пакет конвертів, яким я більше не можу користуватися. Потім він намагається відмовитись від своєї брехні, пропонуючи мені швидше відправлення через DHL, що більше грошей, ніж речі, які я відправляв спочатку.

Я працював у службі обслуговування клієнтів понад 10 років. Правильним, щоб зробити хороший сервіс, було б не брати з мене мізерні 4 долари, після того, як я витратив півгодини свого життя на основі ФАЛЬНОЇ ІНФОРМАЦІЇ, яку мені дали. Ніколи більше не поїде до цього місця, і це насправді залишило неприємний смак у роті для всіх ДБЖ. Думаю, настав час використовувати Fedex. Якби касир визнав свою помилку і не стягнув з мене 4,00 доларів за цей конверт, проблем не було б. Це той факт, що він взяв НУЛЬ відповідальність і позбавив мене $ 4,00, що ви втратили клієнта на все життя.

Дякую за жахливий сервіс, оскільки ви допомогли мені оцінити компанії, які надають чудове обслуговування клієнтів, і саме ті компанії отримають мої гроші.

Перекладено