Ritwik Dey

Відгук на Heli USA Airways

Це вже третій раз за 14 місяців, коли я відвідую в...

Це вже третій раз за 14 місяців, коли я відвідую вертолітний тур «Гранд-Каньйон Папійон», і я можу абсолютно впевнено сказати, що їх обслуговування надзвичайно погіршилося. Сьогодні я мав надзвичайно поганий досвід, коли подорожував із 3 іншими членами моєї сім’ї 20-місячною дитиною.
Відмінності, які я спостерігав від свого минулого досвіду:
1. Немає навушників, з якими можна розмовляти або слухати пілота.
2. Пілоти ніколи не хотіли сказати жодного слова про чудовий Гранд-Каньйон, це було більше схоже на трансфер, де вас просто підвозять і висаджують з однієї точки в іншу.
3. Вони дали нам наручні ремінці для прогулянки на вертольоті-човні, автобусної екскурсії та набережної. Я випадково впустив браслет для поїздки на автобусі, коли носив свою дитину.
Мені відмовили в автобусному турі до Skywalk і попросили знову купити квиток на автобус за 40 доларів. Я відчув себе обдуреним, я попросив їх передрукувати мою наручну стрічку, яку вони сказали, що не можуть. Протягом усього цього моя сім’я чекала біля черги в автобусі, поки я повертався до їхнього кабінету, щоб поговорити з керівником. Вони попросили мене зателефонувати моїй родині до їх офісу, і коли я це зробив, вони просто сказали, що мені потрібно купити квиток знову, і вони більше нічого не можуть зробити. Якщо це було так, чому вони зателефонували 2 громадянам похилого віку та одній дамі, яка несла дитину додому ?? Мене це дуже засмутило, і ми вирішили не їхати до самого Скайуоку. Ми дали їм усі наші наручні стрічки, і вони були досить безсоромними, щоб запитати, скановані вони чи ні, і оскільки ніхто з нас не відвідував набережну, вони мали зберегти всі ці квитки та квитки на автобус для 3 дорослих.
Я відчуваю, що вони стали надто гордими зараз, і їм не подобається задоволення клієнтів.
Я просто сподіваюся, що вони не мають такої черствий ставлення до обслуговування вертольотів, інакше бідним туристам, можливо, доведеться заплатити ціну.

Перекладено