Emma Cook

Відгук на Echeion

Робота з "Ешелоном", щонайменше, кошмарила. Перед ...

Робота з "Ешелоном", щонайменше, кошмарила. Перед тим, як замовити, ми поговорили з представником, який підтвердив, що байк, який ми хотіли, був на складі і буде відправлений протягом тижня, тому ми продовжили і зробили замовлення 3/26, і з нас виставили майже 2000 доларів. Більше тижня після замовлення велосипед все ще не відправлявся. Спробувавши кілька способів зв’язатися зі службою підтримки (електронною поштою, чатом у реальному часі, соціальними мережами), нам сказали, що вона надійде до 4/20 (цього не сталося) одним представником, а до кінця червня іншим. Абсолютно ясно, що вони неорганізовані, непрофесійні та не заслуговують на довіру.

Нам розповіли дуже багато різноманітних речей залежно від дня та з ким ми говорили в Ешелоні. Мовляв, велосипед відправлений (і нам було надано номер для відстеження), але минуло 8 днів з моменту створення транспортної етикетки, і він взагалі не рухався. Коли ми звернулися до служби підтримки щодо цього, вони вказали, що Echelon свідомо передав FedEx більше пакетів, ніж вони могли впоратись. Коли я запитав про скасування замовлення або знижку на всі випуски (і той факт, що я заплатив 2000 доларів за велосипед, який я повинен був отримати більше 5 тижнів тому), вони не запропонували жодного рішення.

Перекладено