Mahea le Fevre

Відгук на Atlantis Casino Resort Spa

Ми подорожуюча сім'я, ми часто їдемо до готелів, а...

Ми подорожуюча сім'я, ми часто їдемо до готелів, але ніколи не зупинялися в такому жахливому готелі, як цей готель.

Ми приїжджаємо в готель і підтверджуємо наші суміжні номери. Ми надаємо агенту нову кредитну картку для заміни картки, яка більше не використовується.

Ми потрапляємо до нашої першої кімнати, не з’єднуючись. Ми повертаємось вниз і отримуємо нову суміжну кімнату. Ми піднімаємось нагору, в кімнаті пахне марихуаною, а додому все ще прибирають. Ми повертаємось вниз, вони посилають будинок не відставати (вони були чудові), щоб подбати про кімнату. Підключення кімнати все ще не зроблено.

Нарешті ми заходимо до своїх кімнат і влаштовуємось, готуючись до великої події наших дітей наступного дня. Нам дзвонять, щоб спуститись вниз, бо нашу картку було відхилено. Поверніться вниз і мусите сказати їм ще раз, щоб скористатися новою карткою, яку ми надали.

Тоді ми прямуємо до фіолетового папуги, вони стягують плату за інше замовлення, а потім знову платять за наше замовлення, чудово. Ми повертаємось до своєї кімнати і виявляємо, що не маємо повного замовлення. Нам потрібно це виправлене, прохолодне, нашим дітям потрібно почекати ще 20 хвилин, щоб це було зроблено, тому що воно не було зроблене.

Ми говоримо з Мелісою про наші проблеми на стійці реєстрації, ми говорили з нею по телефону і відвідували її біля стійки реєстрації. На виїзді вона пропонує відмовитись від курортного збору, я прошу поговорити з менеджером Томом Мелоні. Він пропонує ніч повернення для цього місця, і нічого для тих неприємностей, які ми пережили тут. Ми не будемо гарантувати будь-яку річ, а ви підете у ваші суміжні кімнати, так що так, це була його відповідь. Поки це триває представник поруч з ним, Єссенія вважає це дуже цікавим і навіть трохи хихикає, коли Том відійшов і сказав: "вибач". Вони сказали, що я можу назвати Бріану Сміт директором готельних операцій, але вона не зв'яжеться зі мною, тому що вона була на конференції в Чикаго.

Я ніколи не мав досвіду менеджера, який не міг би недбало ставитись до досвіду клієнтів навіть "на жаль, це з вами сталося". "Ну, схоже, ми це виправили, то що ти ще хочеш?" "Я занадто зайнятий, щоб мати з вами справу"

Персонал домогосподарства, послуги дзвоника та послуги камердинера були дивовижними. Я б запропонував найняти когось із них на заміну Тому, здається, вони піклуються про гостей готелю.

Єссенію слід перекваліфікувати, а Мелісі - отримати підвищення заробітної плати.

Також крик хлопця, який зробив все можливе, щоб мінімізувати наші проблеми, і щиро вибачився за змішання з нашим перебуванням. Можливо, їм слід подумати про те, щоб також дати йому роботу Томсу.

Перекладено