Beverly Yapp

Відгук на Capital Brands, LLC

Я придбав у цієї компанії Nutribullet 1000 Pro, ду...

Я придбав у цієї компанії Nutribullet 1000 Pro, думаючи, що недоліки роботи моделі 900 будуть виправлені. Як я дізнався, у новій моделі нічого не стосувалося. Тож я зв’язався з компанією, щоб домовитись про повернення, оскільки для повернення потрібен номер RA. Отримавши його, я зрозумів, що потрібно оплатити транспортні витрати, які, як виявилося, склали 47 доларів, і які мали бути відправлені за 7 днів. Я зателефонував у компанію, коли дізнався про непомірні витрати на зворотну доставку, щоб заплатити 30 доларів за ярлик для зворотної доставки. Потім я дізнався, що вони не будуть надсилати мені етикетки електронною поштою, але вони надішлють Fed Ex, щоб надіслати мені ярлик. Мені сказали, що цей тайний процес займе 24 години. Через 9 днів без ярлика NO, я надіслав електронну пошту в службу підтримки, але відповіді не отримав. Пославши електронний лист вдруге, я нарешті знайшов номер телефону і зателефонував їм. Зараз я ще раз чекаю, поки представник надішле електронною поштою вищі керівники їх служби обслуговування клієнтів, сказавши їм надіслати електронною поштою Fed Ex, щоб сказати, щоб вони надіслали мені ярлик для повернення. Очевидно, що той, хто керує цією компанією, не піклується про обслуговування клієнтів або постійні витрати. Їм потрібно приєднатися до XXI століття та включити з товаром ярлик для повернення, а потім зменшити відшкодування на 20 доларів США. Це дозволить заощадити повне відчуження клієнтів та витрати, пов’язані із часом клієнта, часом повторень і часом, що виплачується. Не купуйте будь-який товар цієї компанії. Вони такі жахливі, як і продукт newe1000.

Перекладено