Rick Mahil

Відгук на Better Business Bureau - Servi...

Зіткнувшись із поганим обслуговуванням клієнтів, я...

Зіткнувшись із поганим обслуговуванням клієнтів, я вирішив зателефонувати в BBB, щоб зареєструвати скаргу, після того, як мене помилково сприйняли як когось іншого та вигнали нецьвярим власником. Мене зазнали дискримінації, і власник, насправді, був непрофесійним щодо людей різного походження. Я не отримав жодних вибачень, і коли-небудь його заносили під килимок, тому я вирішив зв’язатися з BBB. Кожного разу, коли я дзвонив, я не отримував імені від того, хто відповідав на дзвінок, і таке ставлення, як моя ситуація, було неактуальним. Вони сказали мені, що мають справу лише з грошовими претензіями, і що вони можуть зробити, це відкрити файл. Але вони звучали як умова, що я повинен повідомити компанію, на яку скаржився, мою адресу, номер телефону та ім’я. Я почувався знеохоченим, і, здавалося, людина, що відповідає на телефон, витрачала час даремно. Думати, що мою інформацію передавали тим самим людям, які були грубими зі мною. І коли дама набрала мою скаргу по телефону, слова були опечатані так, ніби я не міг читати чи писати. Я відчував, ніби особа, яка приймає мою скаргу, насправді відвідувала це місце або знала когось, хто там працював. Переписавши мою скаргу, вони переплутали і зв’язалися з ними знову, вони сказали мені, що поговорять з ними, щоб перевірити, чи я там, і отримати від них заяву про подію. Зателефонувавши сьогодні, я з’ясував, що це не так, і все одно не отримав імені від відповідача. Минули місяці, і я все ще не отримав жодного відгуку про свою скаргу. Вони просто сказали, що надіслали їм скаргу, і все. Здається, вони закрили це, навіть не сказавши мені. Немає зворотного зв’язку чи чогось іншого. Мені дуже сумно, коли люди знають, що люди не надаватимуть такої ж послуги споживачам і нерозділеної уваги, як я б на їхньому місці. Думаючи, що місце не має акредитації BBB, і мою скаргу було видалено в Інтернеті

Перекладено